Job description for Admin Marketplace at SAVANA JOLIE
Posisi: Admin Marketplace
Tentang Peran Ini:
Sebagai Admin Marketplace, kamu akan menjadi garda terdepan dalam memastikan produk fesyen wanita kami sampai ke tangan pelanggan dengan layanan berstandar internasional. Kami mencari individu yang sangat teliti, cekatan, dan terbiasa dengan ritme kerja yang dinamis untuk mengelola seluruh operasional penjualan online kami.
Tanggung Jawab Utama:
- Manajemen Operasional: Mengelola seluruh aktivitas operasional di berbagai platform marketplace (seperti Shopee dan TikTok Shop) secara end-to-end.
- Pemrosesan Pesanan: Memastikan setiap pesanan diproses dengan cepat, tepat, dan dikemas sesuai dengan standar kualitas brand kami hingga proses serah terima ke pihak ekspedisi.
- Manajemen Katalog & Stok: Mengunggah produk baru, memperbarui informasi produk, mengatur etalase toko, serta memastikan ketersediaan stok fisik dan online selalu sinkron.
- Pelayanan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, chat, dan komplain dari pelanggan dengan cepat, ramah, dan solutif layaknya standar pelayanan brand global.
- Rekapitulasi Data: Membuat laporan dan rekap data penjualan harian, mingguan, dan bulanan secara akurat untuk membantu evaluasi performa toko.
- Eksekusi Promosi: Membantu mengatur jalannya campaign atau promosi di marketplace (seperti Flash Sale, diskon tanggal kembar, dsb).
Kualifikasi:
- Memiliki pengalaman kerja sebagai Admin Marketplace / E-commerce (pengalaman di industri fesyen/pakaian wanita menjadi nilai tambah).
- Menguasai penggunaan Seller Center di berbagai platform marketplace terkemuka.
- Mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk kebutuhan rekap data penjualan dan pelaporan.
- Sangat teliti (detail-oriented), jujur, dan memiliki manajemen waktu yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang sangat baik untuk melayani pelanggan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dalam tim dengan ritme kerja yang cepat (fast-paced).
