Job description for Admin Marketplace at AERO VALVE PNEUMATIC
Deskripsi Pekerjaan (Job Description)
1. Pengelolaan Marketplace & Toko Online
Mengelola operasional akun toko perusahaan di berbagai platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.
2. Layanan Pelanggan (Customer Service)
Merespons pertanyaan, masukan, dan kendala pelanggan melalui fitur chat e-commerce dengan cepat, ramah, dan profesional.
3. Koordinasi Tim & Administrasi
Bekerja sama dengan tim operasional internal untuk memastikan kelancaran proses penjualan, administrasi toko, pengelolaan pesanan, dan pengiriman barang.
4. Pengelolaan Produk & Operasional E-Commerce
Membantu mengelola informasi produk, memperbarui konten toko, memantau pesanan, serta memastikan operasional marketplace berjalan dengan baik.
Tanggung Jawab Pekerjaan:
- Bertanggung jawab atas operasional dan pengelolaan toko perusahaan di berbagai platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.
- Memastikan informasi produk, harga, stok, deskripsi, dan tampilan produk di marketplace selalu akurat dan terbarui.
- Mengelola dan memantau pesanan pelanggan mulai dari pesanan masuk hingga proses pengiriman.
- Merespons chat, pertanyaan, dan kebutuhan pelanggan dengan cepat, ramah, dan profesional.
- Memantau aktivitas serta performa toko dan membantu menjaga kelancaran operasional marketplace.
- Membantu mengelola program promosi, voucher, campaign, dan aktivitas penjualan di marketplace sesuai kebutuhan perusahaan.
- Melakukan koordinasi dengan tim terkait mengenai stok, pesanan, pengemasan, dan pengiriman barang.
- Membantu menyelesaikan kendala atau komplain pelanggan yang berkaitan dengan transaksi dan operasional toko.
- Menjalankan tugas administrasi dan pekerjaan operasional lainnya yang berkaitan dengan pengelolaan e-commerce.
- Kemampuan Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah dan dapat digunakan untuk membantu komunikasi atau penerjemahan dokumen, percakapan, maupun pertemuan sewaktu-waktu apabila diperlukan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
- Wajib memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Admin E-Commerce / Marketplace.
- Memahami dan terbiasa mengelola marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.
- Memahami operasional toko online, mulai dari pengelolaan produk, pesanan, chat pelanggan, hingga proses administrasi marketplace.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, responsif, teliti, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Disiplin, rajin, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif dalam menyelesaikan pekerjaan.
Lampiran Dokumen yang Dibutuhkan:
- CV / Daftar Riwayat Hidup
- Fotokopi Ijazah
- Fotokopi KTP
- Dokumen pendukung lainnya (sertifikat, surat pengalaman kerja, atau portofolio jika ada)
