Job description for Admin Marketplace at Novar Tack and Farm Shop
Jobdesk:
- Minimal lulusan SMA/SMK (diutamakan jurusan Pemasaran, Administrasi Perkantoran, atau Akuntansi). diutamakan jurusan Pemasaran, Administrasi Perkantoran, atau
- Diutamakan memiliki pengalaman minimal 1 tahun di posisi yang sama, atau fresh graduate yang aktif menggunakan e-commerce.
- Menguasai pengoperasian komputer dan internet.
- Mahir menggunakan Microsoft Office, Spreadsheet, Microsoft Excel untuk rekap data.
- Terbiasa menggunakan dan memahami fitur seller center di berbagai platform (seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll).
- Memiliki komunikasi yang baik dan ramah (secara tertulis).
- Teliti, cekatan, dan memiliki perhatian tinggi terhadap detail (harga, stok, alamat kirim).
- Mampu bekerja di bawah tekanan, multitasking, dan responsif dalam membalas chat.
Kualifikasi:
- Mengunggah (upload) produk baru, memperbarui deskripsi, foto, harga, serta mengatur ketersediaan stok barang secara berkala.
- Membalas pesan/chat dari pelanggan berbagai platform, memberikan informasi produk, serta merespon kritik, saran, maupun komplain dengan cepat dan sopan.
- Memproses, mengonfirmasi, dan memantau status pesanan hingga tahap pengiriman ke kurir.
- Mengikuti program/campaign dari platform (seperti Shopee atau Tokopedia), membuat voucher toko, menyiapkan diskon, dan mengatur dekorasi toko.
- Melakukan rekapitulasi data penjualan, stok, serta membuat laporan harian atau bulanan menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets.
- Memahami alur pengembalian barang, refund, atau komplain pembeli (dispute).
