Job description for Admin Marketplace (Retur) at Hemdev
Kualifikasi :
A. Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
B. Memahami alur retur dan refund pada marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan marketplace lainnya menjadi nilai tambah.
C. Teliti, bertanggung jawab, dan memiliki perhatian tinggi terhadap detail, terutama dalam mencocokkan barang, jumlah, resi, dan data retur.
D. Mampu melakukan monitoring dan follow up secara rutin terhadap status retur dan refund yang belum selesai.
E. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berkoordinasi dengan ekspedisi, marketplace, dan bagian terkait lainnya.
Tugas & Tanggung Jawab :
A. Melakukan administrasi dan pencatatan seluruh proses retur barang sesuai prosedur perusahaan, termasuk pelaporan terhadap barang retur atau pengembalian yang tidak sesuai, termasuk barang yang bukan milik perusahaan.
B. Melakukan administrasi dan monitoring proses pengembalian barang serta pengembalian dana (refund).
C. Melakukan pengecekan harian terhadap status retur, pengembalian barang, dan pengembalian dana untuk memastikan seluruh proses diselesaikan sesuai batas waktu yang ditentukan.
C. Melakukan follow up kepada pihak ekspedisi atau pihak terkait atas retur, pengembalian barang, dan pengembalian dana yang belum diterima atau belum terselesaikan.
E. Menerima, memeriksa, dan menata barang retur atau pengembalian yang telah diterima, termasuk produk dan dokumen/resi fisik.
F. Membuat laporan rutin terkait jumlah, status, dan penyelesaian retur, pengembalian barang, dan pengembalian dana.
