Admin Marketplace/E-Commerce

Job Description:

• Mengelola operasional marketplace perusahaan (Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, dll).
• Berinteraksi secara aktif dengan pelanggan melalui chat, review, dan media komunikasi lainnya dengan ramah serta profesional.
• Membalas dan menjaga performa chat sebagai bentuk tanggung jawab agar chat response rate dan performa toko tetap optimal.
• Menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk, pesanan, pengiriman, promo, dan informasi lainnya.
• Memproses pesanan (order management) serta melakukan rekap data harian.
• Mengelola produk, stok, harga, dan memastikan performa toko di marketplace tetap terjaga.
• Memastikan operasional harian (stok, pemesanan, dan customer service) berjalan dengan lancar.
• Menangani proses retur pelanggan, baik secara manual maupun melalui sistem marketplace.
• Menyusun dan mengerjakan laporan promosi bulanan.
• Menangani keluhan pelanggan serta menjaga rating dan reputasi toko.
• Berkolaborasi dengan tim terkait untuk mengoptimalkan performa marketplace dan e-commerce perusahaan.
• Membuat laporan harian (daily report).
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan serta membantu menciptakan pengalaman berbelanja yang positif.

Kualifikasi:

• Pria/Wanita, usia maksimal 25 tahun.
• Pendidikan minimal D3/S1.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Marketplace.
• Menguasai platform marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada.
• Memiliki kemampuan analisis, problem solving, dan terbiasa bekerja berdasarkan data.
• Terbiasa menggunakan Microsoft Excel/Spreadsheet.
• Komunikatif, ramah, inisiatif, kreatif, dan proaktif.
• Teliti, disiplin, bertanggung jawab, serta mampu bekerja cepat (fast-paced).
• Target oriented dan mampu bekerja secara individu maupun tim.
• Bersedia bekerja 5-6 hari/minggu.
• Bersedia bekerja pada akhir pekan/hari libur sesuai jadwal.
• Menyukai olahraga menjadi nilai tambah.
• Domisili Bandung diutamakan.

Note:

• Mohon cv disertai dengan Portofolio relevan.