Job description for ADMIN MARKETPLACE (E-COMMERCE) at EXIE ART
EXIE ART Brand accessories motor yang berkembang di marketplace sedang mencari Admin Marketplace yang teliti, cekatan, dan mampu mengelola operasional marketplace
KUALIFIKASI
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Admin Marketplace / E-Commerce
- Menguasai Shopee Seller Center, TikTok Shop/Seller Center, dan Lazada
- Terbiasa menggunakan Excel / Google Sheets
- Teliti dan memiliki kemampuan pengecekan data yang baik
- Responsif dan komunikatif
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Bersedia bekerja Senin–Sabtu sesuai jam kerja perusahaan
NILAI PLUS
- Pernah mengelola marketplace dengan jumlah SKU yang banyak
- Pernah menangani marketplace kategori otomotif/accessories motor
- Terbiasa bekerja dengan Google Sheets/Excel menggunakan formula
JOB DESCRIPTION
Pengelolaan Pesanan & Toko:
-Memproses pesanan masuk harian secara cepat dan akurat.
-Menerbitkan label pengiriman/resi dan berkoordinasi dengan tim gudang/packing untuk pengiriman.
-Melakukan update ketersediaan stok produk secara berkala di semua platform.
Penanganan Retur & Komplain:
-Memeriksa dan memproses pengajuan retur/komplain dari pembeli di Seller Center.
-Melakukan verifikasi bukti (video unboxing, foto kendala produk, atau kelengkapan komponen/fitment).
-Berkoordinasi dengan tim Quality Control (QC)/Gudang terkait pemeriksaan fisik paket retur.
Layanan Pelanggan (Customer Service):
-Membalas chat, diskusikan produk, dan ulasan pembeli secara ramah, cepat (fast response), dan informatif.
-Mengedukasi pelanggan terkait spesifikasi produk, variasi, dan kecocokan (fitment) aksesoris motor.
