Job description for Admin Marketplace Dan E-commerce at CV. ALFI JAYA CHEMICAL
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
Mengelola produk yang dipasarkan di platfom marketplace (shopee, Tokopedia, Lazada dll) dan platform e-commerce (web, IG)
- Mengunggah / upload produk baru
- Memperbaharui data data produk seperti deskripsi, gambar, harga dan stok actual
- Mengelola setiap pesanan yang masuk sesuai dengan SOP yang sudah ditetapkan perusahaan
- Menerima dan memproses pesanan
- Mengawasi progress pengiriman juga return pesanan melalui tracking
- Meregistrasikan pesanan ke dalam sistem perusahaan
Memberikan pelayan terbaik kepada pelanggan secara efisien, ramah dan professional
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui fitur chat
- Menagani keluhan dan komplain yang diajukan pelanggan
- Menangani ulasan dan penilaian produk yang diberikan pelanggan
Mengoptimalkan performa penjualan toko online
- Mengatur dan menganalisa performa ads/iklan guna mengoptimalkan hasil sesuai dengan target terhadap budget perusahaan
- Berkerja sama dengan digital marketing untuk mengadakan campaign/promosi
- Menganalisa trend penjualan perbulan
Membuat dan menyusun dokumen administrasi yang berkaitan dengan kegiatan marketplace dan e-commerce
- Mencetak label pengiriman per pesanan
- Menyusun laporan penjualan harian
- Menyusun laporan pencairan bulanan
- Menyusun laporan return
- Menyusun laporan performa ads/iklan, dan campaign
Menjalin hubungan baik dengan pihak platform marketplace
- Memastikan toko online mengikuti aturan dan kebijakan platform marketplace
- Mengikuti bot camp atau pelatihan lainnya yang diadakan oleh platform marketplace dengan ijin perusahaan
Bersedia untuk menjadi host live stream bila diperlukan
KUALIFIKASI
- Pendidikan minimal SMA/SMK semua jurusan
- Diutamakan Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama
- Mampu menggunakan applikasi microsoft office (word, excel) diutamakan level intermediete
- Mampu menganalisa dan mengubah data asset menjadi strategi pemasaran
- Kemampuan research dan analytic yang kuat dan berpikir strategis/kritis
- good Communication skill
BENEFIT
- BPJS Kesehatan
- BPJS Tenaga Kerja
