Job description for Admin Marketplace & Offline at PT. INVISION SOLUSI TEKNOLOGI
PT. Invision Solusi Teknologi berdiri sejak Mei 2005 dan pada awalnya bergerak dalam bidang konsultasi serta pemasangan CCTV. Seiring meningkatnya kepercayaan pelanggan, perusahaan terus berkembang dan menghadirkan berbagai solusi teknologi keamanan dan jaringan, seperti CCTV, Access Control, Time Attendance, Alarm, GPS Tracking, Thermal Screening, Wi-Fi, dan Networking.
Sejak tahun 2016, PT. Invision Solusi Teknologi dipercaya sebagai Master Dealer DAHUA di Semarang dan sejak tahun 2020 berkembang menjadi Dahua Direct Partner.
Jobdesc
- Mengelola operasional marketplace, Whatsapp dan offline store setiap hari.
- Memproses pesanan mulai dari order masuk hingga memastikan pesanan siap dikirim.
- Membalas chat dan melayani customer online dengan cepat, ramah, dan informatif.
- Melayani customer yang datang langsung ke toko serta membantu kebutuhan mereka.
- Menangani pertanyaan, komplain, retur, dan kendala customer dengan baik.
- Mengelola dan mengoptimalkan iklan/Ads marketplace sesuai arahan dan target penjualan.
- Membuat, mengatur, dan memonitor campaign, promo, voucher, serta program marketplace.
- Mengupdate produk, harga, stok, foto, deskripsi, dan informasi lainnya di marketplace.
- Memantau performa penjualan, iklan, traffic, chat, dan konversi.
- Memastikan stok online sesuai dengan stok aktual di toko/gudang.
- Membuat laporan penjualan dan aktivitas marketplace secara berkala.
- Berkoordinasi dengan tim purchasing, gudang, dan bagian terkait untuk memastikan operasional berjalan lancar
Kualifikasi
- Minimal SMK atau S1 atau sederajat.
- Pengalaman sebagai Admin Marketplace, E-Commerce, Customer Service, minimal 1 tahun.
- Memahami penggunaan marketplace dan dasar dasarnya.
- Mampu menggunakan komputer dan Microsoft Excel/Google Sheets; mampu mengoperasikan sistem Accurate menjadi nilai tambah.
- Gercep, responsif, dan mampu menangani beberapa pekerjaan sekaligus (multitasking).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan customer-oriented.
- Ramah, sopan, sabar dan mampu menghadapi customer dengan berbagai karakter.
- Teliti dalam menginput pesanan, stok, harga, dan data penjualan.
- Mampu bekerja dengan target, deadline, dan situasi toko yang ramai.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik dan mampu mengambil keputusan untuk kendala operasional sederhana.
- Jujur dan memiliki integritas.
