Job description for Admin Marketplace & Inside Sales at PT. Indodispense Lem Teknologi
JOBDESC:
Administrasi Penjualan
- Menginput transaksi penjualan marketplace ke software akuntansi/ERP (Accurate).
- Memastikan sinkronisasi data stok, harga, dan transaksi antara penjualan offline dan marketplace.
- Mengarsipkan dokumen penjualan secara fisik dan digital.
- Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan (per produk, pelanggan, sales, dan channel).
- Memperbarui daftar harga dan katalog produk bersama atasan atau principal/supplier.
Inside Sales
- Menerima dan menindaklanjuti inquiry pelanggan dari telepon, WhatsApp, email, website, dan tim sales lapangan.
- Memahami kebutuhan pelanggan (jenis material yang direkatkan, metode aplikasi, volume pemakaian) dan merekomendasikan produk lem atau perangkat dispensing yang sesuai, dengan bantuan tim teknis bila diperlukan.
- Berkolaborasi dengan Admin Sales dalam membuat penawaran harga (quotation), menegosiasikan dalam batas kewenangan, dan melakukan follow-up hingga closing.
- Berkolaborasi dengan Admin Sales dalam membuat Sales Order/PO internal, mengecek ketersediaan stok, dan berkoordinasi dengan gudang untuk pengiriman.
- Bekolaborasi dengan Admin Sales dalam menyiapkan dokumen penjualan: faktur, surat jalan, dan dokumen pendukung lain (TDS, SDS/MSDS, sertifikat bila diminta).
- Memantau status pesanan, termasuk lead time, pengiriman barang impor atau inden, dan memberi informasi progres ke pelanggan.
- Mengelola data pelanggan dan pipeline penjualan (CRM atau spreadsheet), termasuk riwayat pembelian dan jadwal repeat order.
- Mendukung tim sales lapangan dengan menyediakan data harga, stok, katalog, dan materi presentasi.
- Menangani komplain, retur, dan klaim produk bersama gudang dan tim teknis.
Administrasi Marketplace
- Membalas chat, pertanyaan, dan complain customer di marketplace (Shopee, Tiktok, dll) dengan cepat dan professional.
- Menjaga rating toko, ulasan dan tingkat kepuasan pelanggan serta melakukan follow-up pasca pembelian untuk membangun loyalitas customer.
- Memperbarui foto, video, deskripsi, dan kata kunci judul produk secara berkala agar mudah ditemukan dalam algoritma pencarian.
- Mengidentifikasi customer marketplace dengan potensi pembelian rutin/volume besar.
- Mengarahkan dan mengedukasi customer potensial untuk beralih ke skema kerjasama B2B serta menjaga hubungan jangka panjang dengan client corporate.
- Mengelola dan memperbarui harga produk diseluruh akun marketplace.
- Memantau dan memperbarui stock agar sesuai dengan kondisi gudang aktual.
- Membuat laporan performa penjualan marketplace secara berkala.
Kualifikasi Kandidat:
Pendidikan: minimal D3/S1 semua jurusan, lulusan Accounting menjadi nilai tambah
Pengalaman: minimal 1-2 tahun di bidang Accounting dan Marketplace
Technical Skill: Memahami spesifikasi teknis alat-alat industri/teknik dan familiar dengan penggunaan Software ERP (Accurate)
Data Savvy: Mahir mengoperasikan Microsoft Excel untuk pengolahan data (VLOOKUP, Pivot Table, IF Function)
Bahasa: Kemampuan Bahasa Inggris yang baik (Minimal pasif: membaca manual teknis dan korespondensi email dengan supplier luar negeri)
Karakter: Jujur, memiliki integritas tinggi, teliti terhadap detail, dan mampu bekerja secara mandiri di bawah supervisi minimal
Yang Kami Tawarkan:
- Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Lingkungan kerja yang positif dan suportif.
- Kesempatan untuk belajar dan berkembang bersama perusahaan.
- Sistem kerja Hybrid (WFO dan WFA)
