Job description for Admin Marketpalce at Jakarta Teknologi Utama
Kualifikasi:
- Minimal SMK/SMA, D3/S1.
- Memiliki pengalaman sebagai Admin Penjualan atau Admin E-Commerce minimal 1 tahun.
- Mampu menangani customer secara mandiri, khususnya komplain dan proses retur/refund
- Terbiasa menggunakan Microsoft Excel untuk rekonsiliasi dan pelaporan data; pengalaman menggunakan Accurate menjadi nilai tambah
- Menguasai platform marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan platform lainnya.
- Memahami alur operasional marketplace, mulai dari upload produk, pengelolaan pesanan, promosi, hingga layanan pelanggan.
- Teliti, disiplin, jujur, bertanggung jawab, serta memiliki inisiatif tinggi.
- Bersedia ditempatkan di Pulogadung Jakarta Timur.
Deskripsi Pekerjaan:
- Membalas chat pelanggan serta menangani komplain, retur, refund, dan kendala transaksi di berbagai platform marketplace secara profesional
- Menjaga rating toko tetap optimal (bintang 5) serta memantau harga reseller di marketplace
- Menyusun laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan beserta analisis dan rekomendasi peningkatan penjualan.
- Berkoordinasi dengan tim Marketing, Gudang, Packing,untuk memastikan operasional berjalan lancar.
- Menjalankan, menindaklanjuti, dan membantu aktivitas marketing/promo.
- Memantau stok, pesanan, pembatalan, retur, dan pengiriman agar berjalan dengan baik.
- Mengelola dan memperbarui listing produk di seluruh marketplace.
- Membuat foto produk, lisitng produk, memastikan informasi produk, harga, stok, foto, dan deskripsi selalu akurat dan terbaru serta memanage penjualan,
