Job description for Admin Marketing at Moufu By ROKA
Tanggung Jawab:
- Menangani komunikasi pelanggan melalui WhatsApp dan Instagram Direct Message dengan memberikan informasi produk, promo, serta menindaklanjuti pertanyaan, komplain, dan barang tertinggal.
- Mengelola aktivitas media sosial outlet, termasuk repost Instagram Story pelanggan serta mengunggah konten operasional dan informasi promo sesuai jadwal.
- Melakukan monitoring kritik, saran, dan ulasan Google Maps seluruh outlet, serta berkoordinasi dengan PIC terkait untuk tindak lanjut dan peningkatan kepuasan pelanggan.
- Mengelola dan memperbarui database pelanggan serta menyusun rekapitulasi komplain sebagai bahan evaluasi secara berkala.
- Membantu pelaksanaan kegiatan administrasi dan operasional divisi Marketing sesuai kebutuhan perusahaan.
Kualifikasi:
- Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Administrasi, Customer Service, Marketing Admin, atau posisi sejenis.
- Terbiasa menggunakan media sosial, seperti Instagram dan WhatsApp Business.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Teliti, cekatan, mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki manajemen waktu yang baik.
