Job description for Admin Marketing at Alva Mitra
Kualifikasi
- Pendidikan Minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1 jurusan Administrasi, Manajemen Bisnis, Ilmu Komunikasi, atau bidang yang relevan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin E-Commerce, Admin Marketing, atau Customer Service.
- Wajib menguasai pengoperasian Seller Center seperti Tokopedia dan Shopee (proses pesanan, pengelolaan stok, dan fitur chat).
- Familier dengan pengelolaan interaksi audiens di Instagram dan TikTok.
- Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets untuk keperluan rekap data dan administrasi.
Tanggung Jawab Utama
1. Manajemen E-Commerce (Tokopedia & Shopee)
- Melakukan proses administrasi pesanan masuk secara akurat dan tepat waktu.
- Membalas chat, diskusi produk, dan memberikan informasi status pesanan kepada pelanggan secara proaktif.
- Berkordinasi dengan tim logistik untuk memastikan barang dikirim sesuai tenggat waktu.
2. Rekapitulasi & Pelaporan Penjualan
- Melakukan rekap data penjualan harian, mingguan, dan bulanan dari seluruh channel E-Commerce.
- Mendokumentasikan laporan performa toko daring agar siap dipresentasikan.
3. Manajemen Leads & Komunikasi
- Mendata dan mengkategorikan leads (calon pelanggan) dari seluruh saluran komunikasi ke dalam database.
- Mencatat dan membuat log terstruktur untuk seluruh panggilan telepon masuk dan keluar terkait aktivitas pemasaran.
4. Interaksi Media Sosial
- Membalas Direct Message (DM) dan komentar audiens di Instagram dan TikTok secara responsif.
- Mengarahkan pertanyaan teknis audiens media sosial ke saluran E-Commerce atau Technical Support yang tepat.
5. Administrasi Marketing Umum
- Membantu pengelolaan dokumen, pengarsipan, dan tugas administratif lainnya untuk mendukung operasional pemasaran sehari-hari.
