Job description for Admin Lapangan at Momentum Grounds
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut dan melayani dengan ramah dan profesional serta menjaga penampilan diri, bersikap komunikatif dalam setiap interaksi dengan tamu.
- Melayani reservasi lapangan dan memberikan informasi kepada tamu melalui whatsapp, telepon, maupun secara langsung
- Memberikan informasi mengenai jadwal, harga, fasilitas, peraturan penggunaan lapangan, dan informasi arahan mengenai akses masuk bagi pemain dan penonton
- Melayani penjualan minuman ringan dan penyewaan serta penjualan peralatan olahraga, termasuk raket padel dan perlengkapan lainnya. Melakukan pencatatan transaksi serta memastikan peralatan yang disewakan dikembalikan dalam kondisi baik dan lengkap
- Menerima dan menangani pertanyaan, masukan, serta keluhan pelanggan sesuai kewenangan dan prosedur yang berlaku
- Meneruskan permasalahan kepada Supervisor apabila tidak dapat diselesaikan pada tingkat staf
- Mengoperasikan sistem booking dan sistem kasir dengan teliti, memastikan seluruh reservasi dan transaksi tercatat secara lengkap.
- Memastikan jadwal penggunaan lapangan sesuai dengan reservasi dan mencegah terjadinya benturan jadwal
- Memastikan status pembayaran pelanggan sesuai dengan ketentuan yang berlaku
- Menyiapkan administrasi dan laporan operasional harian serta rekap bulanan sesuai kebutuhan perusahaan
- Memastikan lapangan siap digunakan sebelum jadwal pelanggan dimulai
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja
- Memantau kebersihan, kerapian, dan ketertiban penggunaan area lapangan
- Memberikan teguran secara sopan apabila terdapat pelanggaran peraturan
- Membantu persiapan dan pengecekan peralatan sebelum dan sesudah penggunaan lapangan dan memastikan perlengkapan lapangan dikembalikan ke tempatnya setelah digunakan
- Segera melaporkan kerusakan atau masalah fasilitas kepada supervisor
- Berkoordinasi dengan petugas kebersihan untuk memastikan lapangan, toilet, locker room, tribun, dan area pelanggan selalu dalam kondisi bersih dan siap digunakan
- Mematuhi SOP, peraturan perusahaan, jadwal kerja, dan standar pelayanan yang berlaku
- Melakukan serah terima informasi dan kondisi operasional secara lengkap kepada staf pada shift berikutnya
- Segera melaporkan kejadian yang dapat mempengaruhi keamanan, kenyamanan, atau pelayanan pelanggan
- Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan informasi internal perusahaan
- Melaksanakan tugas lainnya yang masih berkaitan dengan kebutuhan perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA / SMK
- Mampu mengoperasikan komputer dan menguasai Microsoft Office.
- Sehat jasmani dan memiliki minat olahraga
- Rajin, jujur, disiplin, teliti, dan bertanggung jawab
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Memiliki kemampuan Bahasa Inggris dasar, terutama untuk komunikasi dengan pelanggan
- Pengalaman sebagai resepsionis, front office, atau customer service lebih disukai
- Ramah, sopan, komunikatif, dan berpenampilan rapi
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur, dengan jadwal libur pada hari kerja sesuai pengaturan perusahaan.
- Bersedia ditempatkan Depok, Jawa Barat
