Admin Kosmetik

SYARAT & JOBDESK

AKOSMETIK

JOBDESK / TANGGUNG JAWAB

• Mengelola dan mengoperasikan akun marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan marketplace lainnya.

• Membalas chat, pertanyaan, dan pesan customer dengan cepat, ramah, dan informatif.

• Memproses pesanan customer mulai dari order masuk hingga siap dikirim.

• Memantau status pesanan, pembayaran, pengiriman, pembatalan, retur, dan komplain customer.

• Mengelola dan memperbarui produk di marketplace, termasuk nama produk, deskripsi, harga, foto, stok, dan variasi.

• Memastikan stok produk di marketplace sesuai dengan stok aktual.

• Membantu menjalankan live selling / live streaming untuk mempromosikan dan menjual produk kosmetik.

• Menjawab pertanyaan customer selama live dan membantu mengarahkan customer untuk melakukan pembelian.

• Membantu membuat promo, voucher, diskon, bundling, dan campaign marketplace.

• Memantau performa penjualan, jumlah pesanan, chat customer, dan aktivitas marketplace.

• Menangani komplain customer dengan baik dan mencari solusi sesuai kebijakan perusahaan.

• Membuat laporan penjualan dan aktivitas marketplace secara rutin.

• Berkoordinasi dengan tim gudang, packing, sales, dan tim terkait untuk memastikan pesanan berjalan dengan baik.

• Mengikuti tren marketplace, promo, dan perkembangan produk kosmetik untuk meningkatkan penjualan.

• Membuat konten produk

KUALIFIKASI / SYARAT

• Pendidikan minimal S1

• Pengalaman sebagai Admin Marketplace / E-commerce / Online Shop menjadi nilai tambah.

• Memahami penggunaan marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, atau platform sejenis.

• Memahami proses order, pembayaran, pengiriman, retur, dan komplain customer.

• Mampu dan percaya diri melakukan live selling menjadi nilai tambah.

• Komunikatif, ramah, responsif, dan mampu melayani customer dengan baik.

• Mampu menggunakan komputer/laptop dan mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace.

• Teliti dalam menginput data, mengecek pesanan, dan mengelola stok.

• Mampu bekerja dengan target dan dalam kondisi yang cepat.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift atau mengikuti jadwal live jika diperlukan.

• Memiliki ketertarikan terhadap produk kosmetik, skincare, dan beauty.

• Berpenampilan rapi dan percaya diri di depan kamera.

• Kreatif dalam membuat ide konten atau promosi menjadi nilai tambah.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Bersedia belajar dan mengikuti SOP perusahaan.

• Bisa Menggunakan aplikasi editing (capcut, canva dan lain-lain)

SKILL YANG DIUTAMAKAN

• Marketplace Management

• Customer Service & Chat Handling

• Live Selling

• Sales & Upselling

• Product Knowledge

• Administrasi & Input Data

• Basic Content Creation

• Penggunaan TikTok / Shopee / Marketplace

• Komunikasi yang baik

• Problem Solving