Job description for Admin IT at PT. Sentral Mitra Informatika Tbk.
PEKERJAAN RUTIN - ROUTINE WORK
1. Melakukan Quality Control (QC)
2. Melakukan dokumentasi terhadap barang yang di QC.
PELAYANAN - SERVICES
1. Melakukan aktifitas Helpdesk internal SMI
2. Melakukan koordinasi untuk perbaikan hardware yang rusak hingga selesai, baik dilakukan ke IT SMI maupun ke Principal.
3. Bertindak sebagai kontak Customer untuk pertanyaan dan masalah terkait penggunaan
TANGGUNG JAWAB - RESPONSIBILITIES
1. Bertanggung jawab mencatat dan membuat ticket untuk claim yang ditujukan ke IT
2. Melakukan pencatatan seluruh Aset IT, baik yang ada di Internal maupun external (Customer). Serta Mencatat semua barang masuk dan barang keluar di IT Department. Semua pencatatan harus di buatkan dalam dokumen (List Aset IT, List Customer, List Vendor, dll)
3. Melakukan koordinasi dan penjadwalan kunjungan IT SMI untuk melakukan identifikasi/perbaikan.
4. Membuat laporan kunjungan IT ke Customer ke IT Manager.
5. Mendokumentasikan kartu garansi dari hardware yang di jual oleh SMI.
6. PIC Customer Service untuk seluruh eskalasi after Sales serta membuat report status eskalasi case
7. IT Policy & Procedure sudah lengkap, dikomunikasikan dengan baik kepada karyawan/customer dan memenuhi IT Audit compliance standard
