Job description for Admin Gudang at Smith Berlin
Admin gudang + CS
Tentang Posisi Ini
Kami mencari pribadi yang komunikatif, teliti, dan siap bekerja di lingkungan yang bergerak cepat.
Tanggung Jawab
Merespons chat dan komplain pelanggan di marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop) dan WhatsApp secara cepat dan profesional
Menyelesaikan kendala pesanan: pengiriman tertunda, retur, refund, dan produk tidak sesuai
Membantu proses packing dan pengecekan barang di gudang saat dibutuhkan
Memastikan rating toko dan kepuasan pelanggan terjaga
Berkoordinasi dengan tim e-commerce untuk kelancaran fulfillment
Kualifikasi
Minimal 1 tahun pengalaman di posisi customer service, lebih disukai di e-commerce atau retail
Terbiasa handle chat volume tinggi dengan respons cepat dan bahasa yang sopan
Familiar dengan platform marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop)
Sabar, teliti, dan tidak mudah panik saat menghadapi komplain
Tinggal di area Jakarta barat atau sekitarnya
