Job description for Admin / Front Office / CS Klinik Kecantikan at Jogja Skin Case
## Kualifikasi
* **Wajib memiliki pengalaman bekerja di klinik kecantikan, aesthetic clinic, beauty clinic, atau bidang sejenis.**
* Memahami dasar treatment kecantikan, produk skincare, atau layanan estetika.
* Berpengalaman di bagian admin, front office, customer service, atau layanan pelanggan.
* Familiar menggunakan WA Business, POS digital seperti Majoo atau aplikasi sejenis.
* Mampu membalas chat pelanggan dengan rapi, cepat, dan berorientasi closing.
* Teliti, komunikatif, tidak mudah panik saat ramai, dan punya inisiatif.
* Bersedia menggunakan seragam, makeup rapi, dan nametag setiap hari.
* Bersedia bekerja shift, termasuk Sabtu dan Minggu.
* Bersedia membantu kebutuhan content creator dan Live.
## Tanggung Jawab Utama
* Menyambut pasien dan memastikan alur antrean berjalan sesuai SOP.
* Menerima dan mencatat booking dari semua channel, seperti WA, Instagram, dan TikTok.
* Membalas chat, DM, dan comment pelanggan secara cepat, ramah, dan persuasif.
* Melakukan follow-up calon pasien dengan tujuan meningkatkan booking dan closing.
* Menjelaskan informasi treatment, produk, promo, dan layanan klinik kepada pelanggan.
* Menginput transaksi POS dan menerima pembayaran tunai, QRIS, maupun transfer.
* Melakukan rekonsiliasi kas harian sebelum klinik tutup.
* Membantu menyusun dan mengatur jadwal shift Beautician dan Perawat.
* Mengkoordinasikan kebutuhan logistik sesi konten untuk Content Creator.
* Mensupport kebutuhan Content Creator dan aktivitas Live jika dibutuhkan.
* Membuat laporan harian seperti omzet, jumlah pasien, metode pembayaran, dan aktivitas booking.
## Nilai Tambah
* Pernah menangani customer service untuk klinik kecantikan.
* Terbiasa melakukan follow-up calon customer.
* Memahami cara menawarkan treatment atau produk tanpa terlalu hard selling.
* Terbiasa membuat laporan harian sederhana.
