Job description for Admin Front Desk at PT. Nico Urban Indonesia
Tanggung Jawab:
- Menerima dan melayani pelanggan yang datang ke studio.
- Mengelola pendaftaran member baru dan perpanjangan membership.
- Menjadwalkan kelas Pilates dan mengatur reservasi peserta.
- Mengonfirmasi jadwal kelas kepada pelanggan melalui WhatsApp, telepon, atau email.
- Mengelola pembayaran, membuat invoice, dan mencatat transaksi harian.
- Membuat laporan kehadiran member dan laporan administrasi harian/bulanan.
- Mengelola data member dan memastikan database selalu diperbarui.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan baik.
- Berkoordinasi dengan instruktur terkait jadwal kelas dan kebutuhan operasional studio.
- Membantu promosi program, paket membership, dan event studio melalui media sosial atau WhatsApp.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin, Cashier, Customer Service, Resepsionis, atau Front Office.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah kepada pelanggan.
- Teliti, rapi, dan mampu mengelola administrasi dengan baik.
- Mampu bekerja secara multitasking dan mengatur jadwal.
- Berpenampilan profesional.
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris dasar menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan jika diperlukan.
