Admin Florist

Admin Florist (Toko Lunari Floral Studio)

Kami adalah (Toko Lunari Floral Studio), toko bunga yang bergerak di bidang pembuatan buket, rangkaian meja, standing flower, hampers, dan dekorasi sederhana.Kami melayani order offline maupun online dengan mengutamakan kualitas rangkaian, ketepatan waktu, dan pelayanan ramah kepada pelanggan.

Saat ini, kami sedang berkembang dan membutuhkan Staff Admin Florist yang teliti, cekatan, komunikatif, serta memiliki ketertarikan terhadap dunia florist dan kreativitas untuk bergabung bersama tim kami.

Kualifikasi :

• Perempuan, usia min 22–35 tahun;

• Pendidikan minimal SMA/SMK;

• Memiliki pengalaman sebagai Admin, Customer Service, atau Admin Florist menjadi nilai tambah;

• Memiliki ketertarikan terhadap dunia bunga, florist, dan dekorasi;

• Teliti, rapi, cekatan, dan bertanggung jawab dalam mengelola pekerjaan administrasi;

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam melayani customer;

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace, terutama Word dan Excel/Spreadsheet;

• Terbiasa menggunakan WhatsApp dan media sosial untuk komunikasi dengan customer;

• Mampu melakukan input data, membuat laporan sederhana, mencatat pesanan, serta melakukan pengecekan pembayaran;

• Mampu mengatur dan memantau order, jadwal pengiriman, serta kebutuhan produksi bunga;

• Memiliki kemampuan multitasking dan mampu bekerja dengan target/deadline;

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim;

• Bersedia bekerja pada hari weekend atau hari libur apabila diperlukan;

Tugas & Tanggung Jawab :

• Menerima dan melayani pesanan customer melalui WhatsApp, Instagram, marketplace, maupun channel lainnya.

• Memberikan informasi terkait produk, harga, paket, ketersediaan bunga, dan layanan florist kepada customer.

• Mencatat dan menginput pesanan customer secara akurat dan detail.

• Melakukan follow-up pesanan mulai dari proses order, pembayaran, produksi hingga pengiriman.

• Berkoordinasi dengan tim florist terkait detail pesanan, request customer, jadwal pengerjaan, dan pengiriman.

• Memastikan detail pesanan seperti nama penerima, alamat, nomor telepon, kartu ucapan, jenis bunga, warna, dan request khusus sudah sesuai.

• Mengatur dan memantau jadwal pengiriman serta berkoordinasi dengan kurir.

• Melakukan pengecekan dan pencatatan pembayaran serta transaksi customer.

• Membuat rekapitulasi penjualan dan laporan administrasi secara berkala.

• Membantu mengelola stok bahan dan kebutuhan florist, serta melaporkan apabila terdapat stok yang mulai menipis.

• Menangani pertanyaan, permintaan, maupun keluhan customer dengan ramah dan profesional.

• Membantu mengelola WhatsApp Business, Instagram, dan media sosial florist sesuai kebutuhan.

• Memastikan administrasi dan dokumentasi pesanan tersimpan dengan rapi dan terorganisir.

• Membantu kebutuhan operasional florist lainnya sesuai arahan atasan.