Job description for Admin E-Commerce at PT. Rupa Indah Indonesia
Tanggung Jawab Utama
1. Pengelolaan Toko Online: Mengelola operasional produk di berbagai platform e-commerce (Tokopedia, TikTok Shop). Memastikan seluruh informasi produk (deskripsi, harga, stok, foto, dan promo) selalu up-to-date, akurat, dan tampil menarik.
2. Manajemen Pesanan & Layanan Pelanggan: Memproses pesanan masuk, mengatur pengemasan, dan memastikan pengiriman tepat waktu. Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara cepat dan ramah untuk menjaga hubungan baik serta meningkatkan ulasan positif.
3. Strategi Penjualan & Promosi: Mengeksekusi promo dan kampanye digital (seperti flash sale, bundling, dan voucher). Menganalisis tren penjualan untuk memberikan rekomendasi strategi promosi, serta berkoordinasi dengan tim terkait dalam pembuatan konten e-commerce.
4. Pengelolaan Stok & Pelaporan: Memantau inventaris produk secara ketat di seluruh platform untuk mencegah overselling. Berkoordinasi dengan tim gudang untuk efisiensi stok, serta menyusun laporan penjualan berkala (harian, mingguan, bulanan) sebagai bahan evaluasi performa.
5. Optimasi Performa E-Commerce: Melakukan riset kata kunci dan optimasi SEO pada deskripsi produk untuk memaksimalkan visibilitas toko. Memantau metrik penting (traffic, conversion rate, customer behavior) dan terus memperbarui strategi pemasaran berdasarkan tren fitur baru e-commerce.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
1. Memiliki pengalaman kerja yang relevan di bidang E-Commerce, Digital Marketing, atau posisi serupa.
2. Familiar dan menguasai dasbor operasional seller center (Tokopedia, TikTok Shop).
3. Memiliki pemahaman yang cukup tentang metrik penjualan e-commerce, SEO, dan optimasi toko online.
4. Komunikatif, berorientasi pada detail, dan mampu memberikan pelayanan pelanggan.
5. Berdomisili di Bali.
