Job description for Admin E-Commerce at BOXYPENS INDONESIA
Job Responsibilities (Tanggung Jawab Pekerjaan)
- Mengunggah (upload) produk baru dengan foto yang menarik, penamaan yang jelas, dan deskripsi produk yang detail (ukuran, bahan, variasi motif).
- Mengatur layout dekorasi toko di marketplace agar terlihat estetik dan rapi sesuai dengan identitas brand stationery.
- Memasang dan memantau program promosi (voucher, diskon, flash sale, gratis ongkir, atau campaign tanggal kembar).
- Membalas chat dan diskusi dari calon pembeli dengan ramah, informatif, dan cepat (fast response).
- Menangani komplain, retur barang, atau ulasan negatif pelanggan dengan solusi yang tepat dan profesional.
- Memproses pesanan yang masuk secara harian untuk diteruskan ke tim gudang/bagian packing.
- Melakukan sinkronisasi dan update stok berkala di seluruh marketplace untuk menghindari pembatalan otomatis akibat stok kosong (overselling).
- Melakukan pengecekan fisik berkala (bersama tim gudang) untuk memastikan kesesuaian stok sistem dengan stok riil di gudang.
Job Qualifications :
- Pendidikan & Pengalaman: Minimal lulusan SMA/SMK/Diploma semua jurusan
- Pengalaman Min. 1 Tahun sebagai Admin
- Menguasai operasional seller center berbagai marketplace besar (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada).
Pengalaman menggunakan software Omnichannel menjadi nilai plus besar. - Disiplin,teliti, jujur, rapi, dan teratur.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik, sabar, dan mampu memberikan pelayanan yang ramah serta solutif kepada pelanggan.
- Memiliki minat atau menyukai dunia stationery, jurnal/DIY, atau produk-produk cute/aesthetic (akan sangat membantu saat menulis deskripsi produk dan melayani chat pelanggan).
