Job description for Admin E-Commerce at HOHOISYOU
HOHOISYOU merupakan perusahaan yang bergerak di bidang beauty dan kosmetik, dengan fokus utama saat ini pada produk bulu mata. Kami sedang mencari individu yang teliti, terorganisir, dan bertanggung jawab untuk bergabung sebagai Admin E-Commerce / Online Shop.
Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mendukung operasional toko online, mulai dari pengelolaan pesanan, administrasi penjualan, pembaruan informasi produk, hingga memastikan proses transaksi berjalan dengan lancar. Kandidat diharapkan mampu bekerja secara sistematis, memiliki kemampuan administrasi yang baik, serta dapat bekerja sama dengan tim untuk menjaga kelancaran operasional toko online.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memproses pesanan pelanggan melalui platform e-commerce.
- Memperbarui informasi produk, harga, dan stok.
- Menangani chat, pertanyaan, dan keluhan pelanggan.
- Mengelola barang retur dan berkoordinasi dengan tim terkait.
- Mengajukan dan memantau banding (appeal) atas permasalahan transaksi atau penalti marketplace.
- Melakukan rekapitulasi data penjualan dan administrasi toko online.
- Berkoordinasi dengan tim gudang dan packing untuk kelancaran operasional.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Mampu mengoperasikan komputer, Excel, atau Google Sheets.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan administrasi yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Pengalaman sebagai Admin E-Commerce / Online Shop menjadi nilai tambah.
