Job description for Admin E-Commerce at PT. Jalur Sutra Logistik
Kami mencari Admin Online Shop yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, responsif, serta teliti dalam mengelola operasional penjualan online. Posisi ini bertanggung jawab untuk memproses pesanan, melayani pelanggan, serta memastikan performa toko online tetap optimal.
Tanggung Jawab
- Membalas chat pelanggan dengan cepat, sopan, informatif dan ramah melalui platform (Shopee, Tokopedia, WhatsApp, Instagram, TikTok Shop, dll).
- Memproses pesanan masuk: memproses order, memastikan stok tersedia, dan melakukan koordinasi dengan tim gudang/packing.
- Mengupdate informasi produk, harga, stok, dan foto produk.
- Menangani komplain pelanggan dan memberikan solusi secara profesional.
- Menjaga rating toko dan performa akun marketplace.
- Membuat laporan penjualan harian atau mingguan.
- Mengelola promo dan campaign marketplace.
- Berkoordinasi dengan gudang dan tim packing.
- Aktif dan Komunikatif
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai admin online shop
- Terbiasa menggunakan platform e-commerce dan social commerce seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan Instagram.
- Responsif , teliti, cepat tanggap, dan memiliki skill komunikasi yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target dan di lingkungan yang dinamis.
- Attitude baik, jujur, dan mampu bekerja sama dalam tim.
