Job description for Admin E-commerce at PT All Time Creator Indonesia
About us
PT All Time Creator Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang E-commerce dan Digital Commerce, dengan fokus pada penjualan produk sepatu melalui berbagai platform marketplace, khususnya TikTok Shop dan Shopee. Kami memiliki pengalaman dan operasional di pasar Asia dan ASEAN, termasuk China, Thailand, dan Indonesia, serta terus berkembang mengikuti dinamika dan peluang di industri digital commerce.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA dari semua jurusan; diutamakan kandidat yang tidak sedang menjalani perkuliahan.
- Kreatif, responsif (fast response), teliti, bertanggung jawab, serta memiliki kemampuan analisis dan komunikasi yang baik.
- Diutamakan memiliki pengalaman bekerja di perusahaan yang menjalankan penjualan melalui marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop, dan platform e-commerce lainnya.
- Memahami fitur dan operasional marketplace, termasuk proses pesanan, customer chat, pengaturan promo, flash sale, upload produk, dan pengelolaan toko.
- Terbiasa menangani chat, pertanyaan, ulasan, diskusi, serta konfirmasi produk kepada customer dengan cepat dan profesional.
- Menguasai Microsoft Excel, termasuk basic formula, dan pengolahan data.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta dapat bekerja dengan target dan deadline.
Job Description:
- Menangani dan membalas chat, pertanyaan, ulasan, serta diskusi customer di marketplace secara cepat dan profesional.
- Mengelola administrasi pesanan, termasuk memproses order, melakukan konfirmasi pesanan, menangani klaim garansi, serta menyelesaikan komplain customer.
- Melakukan upload dan update produk, termasuk informasi produk, harga, foto, dan variasi produk.
- Melakukan setting Flash Sale, voucher, promo, dan program marketplace lainnya sesuai kebutuhan.
- Melakukan pengecekan stok produk, terutama stok yang digunakan untuk Flash Sale atau program promosi.
- Melakukan input dan update data penjualan ke dalam sistem/program perusahaan.
- Memantau performa toko, termasuk rating, ulasan, chat response rate, dan kualitas pelayanan customer.
- Bertanggung jawab dalam menjaga dan meningkatkan rating serta performa toko di marketplace.
Jam Kerja:
Senin - Jumat: 09:00 - 18:00
Sabtu: 09:00 - 13:00
