Job description for Admin E-Commerce at PT. Niaga Selalu Kaya
Responsibilities:
- Mengelola dan mengupdate produk di marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, dan platform e-commerce lainnya.
- Mengupdate harga, stok, foto, deskripsi, variasi, SKU, dan informasi produk.
- Memastikan seluruh informasi produk di marketplace sudah benar dan sesuai dengan data perusahaan.
- Membuat dan mengatur voucher, free shipping, campaign, flash sale, dan promo marketplace.
- Melakukan mapping SKU dan memastikan SKU produk sesuai di setiap marketplace.
- Mengecek dan memperbarui status stok produk secara rutin.
- Memantau pesanan masuk dan memastikan tidak ada kendala pada proses order.
- Membantu menangani cancel order, retur, refund, dan komplain pelanggan yang berkaitan dengan marketplace.
- Membalas chat dan review pelanggan sesuai kebutuhan.
- Melakukan pengecekan terhadap performa dan kondisi toko di marketplace.
- Berkoordinasi dengan tim gudang, customer service, dan tim lainnya terkait stok, pesanan, dan produk.
- Melakukan pengecekan campaign dan promo agar produk dapat mengikuti program marketplace dengan baik.
- Membuat laporan terkait aktivitas dan pekerjaan e-commerce secara rutin.
- Melakukan tugas administrasi lainnya yang berkaitan dengan operasional e-commerce.
