Job description for Admin E-commerce Marketplace at PT Chandra Naya Laksana (CNL Books)
Tugas & Tanggung Jawab:
- Mengunggah dan memperbarui informasi produk (nama, deskripsi, harga, stok, foto).
- Melakukan pengecekan berkala terhadap stok dan ketersediaan produk.
- Memproses pesanan yang masuk secara tepat waktu.
- Mengkoordinasikan proses packing dan pengiriman barang dengan tim gudang/logistik.
- Memastikan pesanan dikirim tepat waktu dan update resi pengiriman.
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui chat marketplace secara cepat dan sopan.
- Menangani komplain atau kendala pelanggan dengan solusi yang baik dan profesional.
- Memberikan pelayanan terbaik untuk menjaga rating toko.
- Membuat laporan harian/mingguan/bulanan terkait penjualan, pengiriman, dan stok.
- Berkoordinasi dengan tim lain seperti finance, gudang, dan marketing.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK (Diploma/Sarjana lebih disukai).
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai admin marketplace (nilai tambah).
- Menguasai penggunaan marketplace seperti Tokopedia, Shopee, Lazada, dll.
- Teliti, cekatan, komunikatif, dan bertanggung jawab.
- Terbiasa menggunakan komputer & Microsoft Office (Excel terutama).
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking.
- Penempatan Di Jakarta Timur- Setu Cipayung
