Job description for Admin E-commerce Intern at Mataram Sport
Kualifikasi
- Perempuan, usia minimal 19 tahun
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Teliti, cekatan, rapi, dan bertanggung jawab.
- Komunikatif dan mampu memberikan pelayanan yang baik kepada customer.
- Familiar menggunakan marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, atau platform sejenis.
- Mampu mengoperasikan komputer dan spreadsheet dasar.
- Nyaman bekerja dengan data pesanan, stok, harga, dan transaksi.
- Mampu melakukan pekerjaan multitasking dan mengatur prioritas.
- Bisa bekerja secara mandiri maupun bersama tim.
- Berdomisili di Yogyakarta dan sekitarnya.
- Pengalaman sebagai admin marketplace, admin sales, customer service online, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
- Fresh graduate tetap dipersilakan melamar.
Tugas & Tanggung Jawab
- Mengelola pesanan yang masuk melalui marketplace dan kanal penjualan online.
- Membalas chat customer dengan ramah, cepat, dan informatif.
- Memberikan informasi mengenai produk, harga, stok, promo, dan proses pemesanan.
- Memproses pesanan mulai dari pengecekan pembayaran hingga koordinasi pengiriman.
- Memastikan data pesanan, alamat, jumlah barang, dan transaksi tercatat dengan benar.
- Melakukan update stok dan informasi produk di marketplace bila diperlukan.
- Membantu upload dan memperbarui produk, harga, foto, deskripsi, maupun promo.
- Membantu menangani komplain, retur, pembatalan, atau kendala pesanan sesuai prosedur perusahaan.
- Membuat rekap penjualan dan laporan sederhana secara rutin.
- Berkoordinasi dengan tim toko dan gudang untuk memastikan ketersediaan barang serta kelancaran proses pesanan.
- Membantu aktivitas administrasi penjualan lainnya sesuai kebutuhan operasional.
Nilai Tambah
- Pernah mengelola Seller Center marketplace.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business.
- Memahami dasar promo, voucher, campaign, atau fitur penjualan marketplace.
- Memiliki kemampuan copywriting produk sederhana.
