Job description for Admin Desk Collection (Jakarta Timur & Jakarta Utara) at IRA (Internet Rakyat)
Jobdesk :
Melakukan follow-up kepada pelanggan terkait tagihan atau pembayaran yang belum diselesaikan melalui telepon, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya.
Mengingatkan pelanggan mengenai tanggal jatuh tempo dan kewajiban pembayaran.
Melakukan pencatatan dan pembaruan data pembayaran pelanggan secara akurat.
Memantau status pembayaran serta membuat rekapitulasi tagihan dan hasil follow-up secara berkala.
Menghubungi pelanggan untuk mengonfirmasi pembayaran dan menindaklanjuti kendala pembayaran.
Mengarahkan cara pembayaran kepada pelanggan.
Melakukan koordinasi dengan tim terkait mengenai status tagihan dan kendala pelanggan.
Menyusun laporan aktivitas penagihan dan pembayaran kepada atasan.
Menjaga komunikasi yang profesional dan hubungan baik dengan pelanggan.
Kualifikasi
Pendidikan minimal S1
Memiliki pengalaman di bidang administrasi, collection, customer service, atau telemarketing menjadi nilai tambah.
Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengolahan dan rekapitulasi data.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, persuasif, attitude, adab yang baik dan sopan.
Teliti, disiplin, bertanggung jawab, serta mampu mengelola data dengan rapi.
Mampu bekerja dengan target dan melakukan follow-up secara konsisten.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Bersedia bekerja secara full-time.
Skill yang Biasanya Dibutuhkan
Microsoft Excel / Google Sheets
Administrasi dan data entry
Komunikasi yang baik
Manajemen dokumen
Basic memiliki pemahaman jaringan internet (nilai plus)
Wajib memiliki kendaraan motor
Berpengalaman sebagai admin sales support (nilai plus)
