Job description for Admin Desk Collection BREBES at IRA (Internet Rakyat)
ADMIN DESK COLLECTION – BREBES
IRA (Internet Rakyat)
# Deskripsi Pekerjaan
Admin Desk Collection bertanggung jawab dalam mengelola administrasi pembayaran pelanggan, melakukan pengingat dan tindak lanjut tagihan, serta memastikan pencatatan dan pelaporan pembayaran berjalan dengan akurat dan tertib.
Tanggung Jawab Pekerjaan:
1. Menghubungi pelanggan untuk mengingatkan tanggal jatuh tempo dan kewajiban pembayaran layanan Internet Rakyat.
2. Melakukan follow-up kepada pelanggan terkait status pembayaran, keterlambatan, serta kendala yang dihadapi.
3. Memberikan informasi dan panduan mengenai metode serta prosedur pembayaran kepada pelanggan.
4. Melakukan pencatatan, verifikasi, dan pembaruan data pembayaran pelanggan secara akurat.
5. Memantau status tagihan dan menyusun rekapitulasi pembayaran serta hasil follow-up secara berkala.
6. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala pembayaran dan administrasi pelanggan.
7. Menyusun laporan aktivitas penagihan, status pembayaran, dan pencapaian target kepada atasan.
8. Menjaga komunikasi yang profesional, sopan, dan persuasif serta membangun hubungan baik dengan pelanggan.
9. Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan memastikan seluruh aktivitas administrasi sesuai prosedur perusahaan.
Kualifikasi
1. Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
2. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, persuasif, sopan, dan beretika.
3. Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengolahan dan rekapitulasi data.
4. Teliti, disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
5. Mampu melakukan follow-up secara konsisten serta bekerja dengan target yang telah ditentukan.
6. Memiliki kemampuan mengelola dokumen, melakukan data entry, dan menyusun laporan secara sistematis.
7. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
8. Bersedia bekerja penuh waktu (*full-time*) dan ditempatkan di Brebes.
9. Memiliki kendaraan bermotor pribadi untuk menunjang mobilitas apabila diperlukan.
Kompetensi yang Dibutuhkan
- Microsoft Excel / Google Sheets
- Administrasi dan data entry
- Komunikasi dan negosiasi
- Customer handling dan follow-up pelanggan
- Pengelolaan dokumen dan pelaporan
- Manajemen waktu dan ketelitian
- Memiliki pengalaman sebagai Admin Collection, Admin Sales Support, Customer Service, Telemarketing, atau bidang administrasi terkait.
- Memahami dasar-dasar penagihan dan administrasi pembayaran pelanggan.
- Memiliki pemahaman dasar mengenai layanan internet dan jaringan telekomunikasi.
- Terbiasa bekerja dengan database pelanggan, laporan harian, dan target operasional.
Penempatan: Brebes, Jawa Tengah
Perusahaan: PT Ghira Karya Digital – IRA (Internet Rakyat)
