Job description for Admin Customer Service at Momia Dessert
PT Momia Dessert membuka kesempatan di posisi Admin Customer Sevices bagi individu yang ingin belajar dan berkembang di industri Food & Beverage
Kualifikasi
- Pria/Wanita.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin Online Shop, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan persuasif.
- Mampu mengetik dengan cepat dan menggunakan bahasa Indonesia yang baik.
- Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Marketplace (Shopee/Tokopedia), Instagram, dan TikTok.
- Mampu bekerja dengan target
- Bersedia bekerja secara shifting, termasuk akhir pekan dan hari libur apabila diperlukan.
- Memiliki semangat belajar dan mampu bekerja sama dalam tim.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui WhatsApp, Marketplace, dan media komunikasi lainnya dengan ramah dan responsif sesuai SOP.
- Memberikan informasi produk, promo, dan proses pemesanan kepada pelanggan.
- Menginput dan memastikan data pesanan pelanggan akurat.
- Berkoordinasi dengan tim Produksi & Outlet terkait pesanan pelanggan.
- Menangani komplain pelanggan sesuai SOP perusahaan.
- Melakukan follow up pelanggan untuk meningkatkan penjualan dan repeat order.
- Mengelola database pelanggan dan membuat laporan administrasi sederhana.
- Menjaga kualitas pelayanan sesuai standar perusahaan.
