Job description for Admin Customer Service at Kleen Laundry
Deskripsi Pekerjaan:
Kami mencari Admin Customer Service yang komunikatif, teliti, dan memiliki semangat pelayanan tinggi untuk bergabung bersama tim kami. Posisi ini akan berperan penting dalam menangani komunikasi dengan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan terpenuhi.
Tanggung Jawab:
1. Melayani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui WhatsApp, telepon dan media lainnya dengan ramah dan professional.
2. Mencatat dan mengelola pesanan laundry masuk dan keluar dengan akurat.
3. Melaporkan dan menindaklanjuti keluhan pelanggan kepada tim operasional.
4. Menjaga komunikasi internal antar tim agar proses layanan berjalan lancar.
5. Membantu proses administrasi lainnya yang dibutuhkan.
Kualifikasi:
1. Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
2. Memiliki pengalaman sebagai admin atau customer service menjadi nilai tambah.
3. Komunikatif, sabar, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
4. Terampil menggunakan aplikasi chat (WhatsApp), spreadsheet, dan Microsoft Office.
5. Mampu bekerja dalam tim.
6. Jujur, teliti, dan bertanggung jawab.
Fasilitas:
1. Gaji pokok.
2. Lingkungan kerja yang positif dan mendukung.
3. Peluang pengembangan karier.
