Job description for Admin Customer Service at BANTUONE
Jobdesk
- Melayani customer melalui WhatsApp.
- Menjawab pertanyaan customer menggunakan template yang telah disediakan.
- Membantu customer menentukan kebutuhan service.
- Menginput data customer dan order melalui Google Form.
- Melakukan follow-up customer hingga terjadi transaksi.
- Mengatur dan mengkoordinasikan jadwal service dengan mekanik/mitra.
- Memastikan status pekerjaan customer ter-update.
- Membantu proses invoice dan administrasi transaksi.
- Melakukan follow-up setelah service selesai.
- Meminta feedback/review dari customer.
- Menjaga database customer tetap rapi dan akurat.
- Membantu meningkatkan repeat order dan referral customer.
- Membuat laporan pekerjaan secara berkala.
