Job description for Admin Customer Service at PT TEKNOLOGI DATA PEMBUATAN KEPUTUSAN
Tugas & Tanggung Jawab
- Membalas chat pelanggan (WhatsApp & Marketplace) dengan baik, ramah dan profesional
- Menangani keluhan pelanggan dan memastikan solusi yang tepat serta memuaskan
- Mengelola dan mengelompokkan data chat masuk untuk kebutuhan analisis dan laporan
- Membuat laporan harian/mingguan terkait aktivitas customer dan penjualan
- Melakukan broadcast pesan promosi atau penawaran kepada pelanggan
- Mengatur dan menjadwalkan kunjungan atau pekerjaan teknisi
- Berkoordinasi dengan tim internal (teknisi, warehouse, dll) untuk kelancaran operasional
Kualifikasi
- Pendidikan Minimal SMK
- Diutamakan memiliki pengalaman dibidang admin sales / customer service / bidang terkait
- Menguasai Microsoft Office/Google Workspace (terutama Excel/Spreadsheet)
- Memiliki kemampuan komunikasi, analisis dan problem solving yang baik
- Teliti, rapi dalam administrasi, dan mampu bekerja multitasking
