Job description for Admin Customer Service Staff at Paddy Indonesia
Persyaratan:
- Usia 18-25 tahun
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Fresh Graduate / Pengalaman 1 tahun sebagai admin CS lebih disukai
- Kecepatan mengetik 80 - 85 WPM (minimal)
- Familiar menggunakan seller marketplace
- Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
- Mampu bekerja dibawah tekanan
- Mampu bekerja secara shifting
- Memiliki jiwa empati
- Mampu merespon pelanggan secara profesional dan tidak emosional
Deskripsi Pekerjaan:
- Merespon chat pelanggan secara cepat dan tepat di berbagai platform (Shopee, TikTok, Tokopedia, Blibli, WhatsApp) dengan target waktu respon <25 menit.
- Memproses purchase order (PO) via WhatsApp
- Membalas review pelanggan di marketplace dengan pendekatan ramah, profesional, dan sesuai identitas Paddy.
- Menangani dan melakukan pencatatan keluhan pelanggan dengan rapi.
- Menawarkan produk baru serta membagikan voucher kepada loyal customer untuk mendorong repeat order.
- Berkolaborasi dengan tim Gudang (Warehouse) untuk pembaruan informasi stok barang secara real-time.
- Menyusun laporan insight pelanggan kepada Supervisor secara berkala.
Lokasi Kerja : Paddy HQ Salam-Bandung
