Job description for ADMIN CUSTOMER SERVICE & OPERASIONAL ONLINE at Fun Healthy Reflexology
Kami mencari kandidat yang komunikatif, teliti, cekatan, dan tidak gaptek untuk bergabung bersama tim kami!
Tugas & Tanggung Jawab
- Membalas chat dan pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp dan platform online lainnya.
- Menerima, memproses, dan memantau pesanan pelanggan.
- Menangani keluhan dan komplain pelanggan dengan sopan dan profesional.
- Melakukan follow-up calon pelanggan.
- Mengelola pesanan dari Shopee, TikTok Shop, dan marketplace lainnya.
- Melakukan input data, administrasi, serta membuat laporan harian.
- Membantu operasional online dan menyelesaikan kendala pelanggan.
- Mempelajari aplikasi dan sistem kerja yang digunakan perusahaan.
Kualifikasi
Pria atau wanita, jujur, disiplin, teliti, dan bertanggung jawab.
- Tidak gaptek dan lancar menggunakan komputer serta internet.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, email, Google, dan aplikasi komputer.
- Memahami Shopee, TikTok, marketplace, dan media sosial.
- Cepat belajar dan mampu beradaptasi dengan aplikasi baru.
- Memiliki komunikasi yang baik, sabar, dan mampu menangani komplain.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Berpengalaman sebagai admin online atau customer service menjadi nilai tambah.
