Admin Customer Care & Corporate

PT. SaranaInsan MudaSelaras (SIMS) atau dikenal dengan brand Life Media hadir sebagai perusahaan yang bergerak di bidang layanan multimedia dengan visi untuk mendukung pengembangan kota Yogyakarta sebagai "Jogja Never Ending Asia". Sejak pertama kali beroperasi, kami telah memberikan solusi teknologi informasi dan infrastruktur jaringan yang memadai untuk masyarakat, pemerintah daerah, institusi pendidikan serta komersial. Kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk berkontribusi dalam era digital yang dinamis, dan saat ini kami sedang mencari seseorang yang berkompeten dan antusias untuk bergabung dalam tim kami.

Sebagai Customer Service Representative dan Admin Customer Care & Corporate, Anda akan menjadi tulang punggung dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan menyelesaikan berbagai keluhan atau permintaan yang masuk. Tugas utama Anda meliputi menerima panggilan masuk, memberikan informasi mengenai layanan yang tersedia, melakukan panggilan keluar (outbound call), serta membantu dalam proses administrasi terkait layanan pelanggan. Selain itu, Anda juga bertanggung jawab atas pemeliharaan hubungan yang baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan profesional.

Deskripsi Pekerjaan

• Menjadi admin Corporate & E-Gov: input data pelanggan, koordinasi dengan Account Manager & divisi terkait, serta rekonsiliasi dengan mitra
• Berperan sebagai Customer Relation Officer, Komunikator, Deskman, dan Salesman
• Menerima tamu, telepon, dan chat dari customer
• Menangani keluhan pelanggan dengan baik dan menawarkan follow up produk/promosi
• Menyusun laporan kinerja secara berkala kepada atasan langsung

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3
• Fresh graduate maupun berpengalaman (pengalaman di bidang retail/ISP menjadi nilai tambah)
• Memiliki kendaraan pribadi
• Memiliki laptop pribadi
• Kemampuan komunikasi yang baik
• Mampu bekerja dalam tim
• Sikap baik (good attitude), disiplin, dan tidak mudah terpengaruh
• Penempatan Life Media Yogyakarta