Job description for Admin CS Maintenance Remote - Glass Pro Team at Glass Pro Indonesia
Glass Pro Indonesia sedang membuka kesempatan untuk posisi Customer Service Marketplace bagi kandidat yang komunikatif, teliti, cepat beradaptasi, dan mampu menangani kebutuhan pelanggan dengan baik. Posisi ini berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan, menyelesaikan komplain, serta membantu meningkatkan performa toko di marketplace. Kami mencari kandidat yang siap berkembang, mampu bekerja multitasking, dan memiliki pemahaman terhadap alur customer support serta penjualan online.
Detail Kebutuhan untuk Iklan Lowongan :
- Laki Laki/Perempuan maks. umur 35 th
- Min Pendidikan S1
- Full Remote
- Pengalaman Min 1 Tahun di bidang Customer Service atau yang berkaitan
- Nilai Plus untuk yang pengalaman di Marketplace.
Job Description :
- Menangani dan menyelesaikan keluhan, komplain, serta klaim garansi pelanggan.
- Memastikan tidak ada ulasan buruk dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mengelola kendala pelanggan dari tahap pre-sales hingga after-sales.
- Menganalisis dan memantau performa toko di marketplace.
Skill Requirements :
- Mampu melakukan komunikasi yang baik
- Mempunyai pengetahuan dan analisis yang bagus
- Mengelola waktu dengan maksimal
- Kemampuan adaptasi yang cepat
- Memahami alur bisnis yang di jalankan
- Memahami system penjualan dan alur customer support di Marketplace seperti tokopedia shopee dll.
Qualifications:
- Bisa berkembang dan mampu mengerjakan secara multitasking.
- Good time management.
- Creative and innovative.
- Great communication skills.
Fasilitas :
- Gaji Pokok
- Mempunyai Laptop
- Skill Upgrade / Training
