Job description for Admin CRM at INDOCART
Deskripsi Pekerjaan; bertanggung jawab mengelola database pelanggan, menjaga komunikasi follow-up dengan pelanggan, menjalankan campaign CRM, serta membantu meningkatkan repeat order, retention, dan loyalitas pelanggan IndoCart.
Tanggung Jawab Utama
1. Mengelola Database Pelanggan
2. Follow-up Pelanggan
3. Menjalankan Campaign CRM
4. Mencatat Aktivitas dan Hasil Follow-up
5. Membantu Segmentasi Customer
6. Koordinasi dengan Tim Sales, Admin, dan Marketing
Kualifikasi
Teliti dan rapi dalam mengelola data.
Bisa menggunakan Excel/Google Sheets.
Memiliki kemampuan komunikasi yang sopan, jelas, dan persuasif.
Mampu mengikuti script, tetapi tetap bisa menyesuaikan bahasa dengan kondisi customer.
Disiplin dalam mencatat aktivitas follow-up.
Lebih disukai memiliki pengalaman sebagai admin sales, customer service, marketplace admin, atau CRM admin.
Mengerti produk 3D printer/filament/resin menjadi nilai tambah.
