Job description for Admin Claim Finance & Marketplace at PT Brighty Global Sinergi
Deskripsi Pekerjaan
- Menangani klaim marketplace, termasuk retur barang, refund, pembatalan pesanan, dan pengajuan penggantian dana (reimbursement).
- Memantau status klaim dan melakukan tindak lanjut hingga proses penyelesaian sesuai ketentuan marketplace.
- Memverifikasi detail klaim dengan data pesanan, transaksi penjualan, bukti retur, dan dokumen pendukung.
- Berkoordinasi dengan tim Marketplace, Warehouse, Customer Service, dan Finance untuk menyelesaikan kendala atau selisih transaksi.
- Melakukan rekonsiliasi transaksi retur, refund, dan dana penggantian dari marketplace untuk memastikan pencatatan keuangan akurat.
- Membuat laporan klaim secara berkala serta memantau klaim yang masih dalam proses atau belum terselesaikan.
- Melakukan collection klaim ke marketplace dan pihak ekspedisi
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMK/D3 jurusan Akuntansi, Keuangan, Manajemen, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Administrasi Finance, Operasional Marketplace, Administrasi E-commerce, atau penanganan klaim.
- Memahami proses retur, refund, dan pengajuan klaim pada platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, atau Lazada.
- Memahami dasar rekonsiliasi keuangan, verifikasi transaksi, dan administrasi dokumen.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengolahan data dan pembuatan laporan.
- Teliti, analitis, terorganisir, komunikatif, dan memiliki kemampuan tindak lanjut yang baik.
