Job description for Admin Chat at PT DNL Body & Bone
Admin Chat (Customer Service)
Kami sedang membuka kesempatan bagi Anda yang komunikatif, teliti, dan senang membantu orang lain untuk bergabung sebagai Admin Chat.
Deskripsi Pekerjaan:
- Membalas chat masuk dari pasien melalui WhatsApp, Pancake, Chatwoot, dan platform komunikasi lainnya secara cepat dan profesional.
- Memberikan informasi mengenai layanan, jadwal praktik dokter/terapis, biaya, promo, serta administrasi klinik.
- Menjawab pertanyaan pasien dengan ramah, sopan, komunikatif, dan penuh empati sehingga memberikan pengalaman pelayanan yang baik.
- Mendaftarkan dan menjadwalkan appointment pasien dengan benar, lengkap, dan sesuai ketersediaan jadwal praktik.
- Memastikan data pasien yang diinput akurat serta melakukan konfirmasi ulang apabila diperlukan.
- Memastikan jadwal yang akurat terkait jadwal kunjungan, perubahan jadwal, maupun kebutuhan administrasi lainnya.
- Berkoordinasi dengan tim operasional, front office, admin klinik untuk memastikan pelayanan kepada pasien berjalan dengan lancar.
- Mencatat dan meneruskan keluhan atau permintaan khusus dari pasien kepada divisi terkait.
- Menjaga response time dan kualitas pelayanan chat sesuai dengan standar perusahaan.
- Membantu pekerjaan administrasi sederhana yang berkaitan dengan operasional layanan pelanggan apabila diperlukan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK (Diploma/S1 menjadi nilai tambah).
- Memiliki pengalaman sebagai Admin Chat, Customer Service, atau posisi sejenis minimal 1–2 tahun (diutamakan).
- Mahir mengetik dengan cepat dan akurat.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu memberikan pelayanan dengan empati kepada pasien.
- Teliti, sabar, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam tim.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Web, Microsoft Office, Notion menjadi nilai tambah.
Jam Kerja:
08.00 – 12.00 WIB
12.00 – 13.00 WIB (Istirahat)
13.00 – 17.00 WIB
Benefit:
- Gaji Pokok: Rp2.500.000 – Rp3.000.000 per bulan (negotiable sesuai pengalaman dan kemampuan).
- Uang Makan: Rp30.000 per hari kerja.
- Kesempatan berkembang bersama perusahaan.
- Lingkungan kerja yang suportif dan profesional.
Apabila Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, cepat dalam mengetik, dan senang memberikan pelayanan terbaik kepada pasien, kami mengundang Anda untuk bergabung bersama tim kami.
