Job description for Admin B2B at SPIRAL SFS Group Indonesia
Sebagai Admin B2B, Anda akan menjadi salah satu kontak utama bagi partner bisnis dalam berkomunikasi dengan perusahaan. Anda akan membantu menangani pertanyaan dan keluhan partner, memastikan data tercatat dengan rapi, serta berkoordinasi dengan tim internal seperti Back Office, Customer Relations, dan Sales agar setiap kebutuhan partner dapat ditangani dengan cepat dan tepat.
Peran ini penting untuk membangun hubungan yang baik dengan partner bisnis, menjaga kepercayaan mereka, dan mendukung kerja sama jangka panjang dengan perusahaan.
Requirements:
- Memiliki pengalaman 0–1 tahun di bidang Customer Service, Account Management, atau Administrasi. Pengalaman di perusahaan FMCG menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman menangani pertanyaan atau kebutuhan B2B maupun reseller menjadi nilai tambah.
- Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran seperti Microsoft Office (Word & Excel) dan Google Workspace.
- Mampu mengelola data partner bisnis dan mencatat setiap keluhan atau kendala dengan rapi dan akurat.
Qualifications:
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menangani pertanyaan maupun keluhan customer dengan sopan, ramah, dan profesional, baik melalui chat, email, maupun telepon.
- Memahami dasar-dasar operasional reseller, business partnership, atau pengelolaan hubungan dengan partner.
- Mampu mengatur beberapa pekerjaan sekaligus, terutama saat menangani permintaan dari partner melalui berbagai channel penjualan.
- Responsif dan sigap dalam menangani berbagai kendala terkait produk FMCG, seperti masa kedaluwarsa produk, pengiriman, ketersediaan stok, maupun masalah pesanan lainnya.
- Customer-oriented, sabar, dan peduli terhadap kualitas pelayanan serta citra perusahaan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun bersama tim, serta mudah beradaptasi dengan perubahan proses dan sistem kerja.
