Admin & Service Operations Manager

POSITION: Administration Operations Manager

Kami mencari seorang leader operasional yang matang, tegas, dan mampu mengendalikan ritme kerja tim admin dalam operasional multi cabang dengan standar service excellence yang tinggi.

Posisi ini berperan langsung sebagai partner manajemen dalam memastikan seluruh operasional admin berjalan disiplin, terstruktur, cepat, dan berbasis data.

Tanggung Jawab

• Memimpin operasional tim admin lintas cabang dan multi shift

• Mengelola, mengontrol, dan mengevaluasi performa puluhan staff admin

• Menjadi penghubung utama antara tim operasional admin dan manajemen

• Memastikan standar komunikasi kerja berjalan profesional, cepat, dan terukur

• Membuat monitoring KPI, evaluasi performa, serta laporan operasional berkala

• Melakukan kontrol, follow-up, dan penyelesaian issue operasional secara aktif

• Menjaga kualitas service excellence dalam perusahaan berbasis jasa

• Mengoptimalkan penggunaan sistem operasional seperti Mekari / HRIS / CRM

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1

• Pengalaman minimal 5 tahun sebaga Manager Operational Admin / Service Operations

• Terbiasa mengelola tim besar (minimal 20 staff)

• Berpengalaman menangani operasional multi cabang / multi shift

• Berasal dari industri jasa seperti healthcare, klinik, rumah sakit, hospitality, retail service, atau service-based company

• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan koordinasi yang kuat

• Tegas, stabil secara emosi, dan mampu bekerja dalam tekanan operasional tinggi

• Data-oriented dan terbiasa bekerja menggunakan KPI serta reporting

• Memiliki inisiatif tinggi, cepat mengambil tindakan, dan tidak pasif menunggu arahan

Nilai Tambah

• Berpengalaman menggunakan Mekari

• Pernah membangun SOP, sistem monitoring, atau workflow operasional

• Terbiasa bekerja langsung dengan owner / management level

Posisi ini cocok untuk kandidat yang menyukai tantangan operasional, terbiasa memimpin tim besar, dan mampu menciptakan sistem kerja yang disiplin serta efektif.