Job description for Admin & Customer Service at PT Rytama Mega Utama
Kesempatan
Kami mencari seorang profesional yang terampil dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Admin & Customer Service. Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung operasional kami, menangani tugas-tugas administratif penting sambil memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Posisi ini memerlukan individu yang terorganisir, responsif, dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat untuk memastikan kelancaran operasi bisnis dan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja di lokasi kami di Bandung, Jawa Barat, dalam lingkungan yang dinamis dan kolaboratif.
Tanggung Jawab Utama
- Mengelola tugas-tugas administratif sehari-hari termasuk pengarsipan, pemeliharaan database, dan pengelolaan dokumen perusahaan dengan akurat dan efisien.
- Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan media lainnya dengan profesional dan ramah.
- Memberikan respons cepat dan solusi yang tepat terhadap pertanyaan dan masalah pelanggan.
- Menjadwalkan rapat, mengelola kalender, dan mengkoordinasikan logistik acara internal dan eksternal.
- Memproses pesanan pelanggan, mengelola inventaris dokumen, dan memastikan ketersediaan stok perlengkapan kantor.
- Mendukung tim dengan persiapan laporan, presentasi, dan dokumentasi yang diperlukan untuk operasi bisnis.
- Mempertahankan database pelanggan dan memastikan informasi tetap akurat dan terkini.
- Membantu menyelesaikan keluhan pelanggan dan eskalasi masalah ke departemen yang relevan bila diperlukan.
Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
- Diploma atau gelar dalam bidang Administrasi, Manajemen Bisnis, Sekretariat, atau bidang terkait.
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam posisi administratif atau customer service yang relevan.
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris lebih diutamakan.
- Keahlian dalam menggunakan perangkat lunak kantor standar seperti Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan Google Workspace.
- Keterampilan organisasi yang kuat dengan kemampuan untuk mengelola berbagai tugas secara bersamaan.
- Sikap profesional, jujur, dan dapat dipercaya dengan fokus pada kepuasan pelanggan.
- Kemampuan mendengarkan aktif dan empati dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Perhatian terhadap detail dan kemampuan untuk bekerja dengan akurat dalam lingkungan yang sibuk.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM atau aplikasi manajemen pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Fleksibilitas dan kemauan untuk beradaptasi dengan perubahan prioritas bisnis.
