Job description for Admin & Customer Relation at Yayasan Ganara Mariberbagi Seni (Ganara Art)
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang atau industri sejenis, seperti sekolah atau platform kursus.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan (Customer Service) serta memiliki ketertarikan pada bidang hospitality dan pengalaman pengunjung.
- Memiliki kemampuan komunikasi bahasa Inggris secara lisan dengan baik.
- Terbiasa merespons pesan WhatsApp dan email dengan cepat sesuai standar waktu respons yang ditentukan.
- Memahami prosedur pembayaran digital serta mampu mengoperasikan mesin EDC dan sistem POS.
- Memiliki ketelitian dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Mampu menangani beberapa pekerjaan sekaligus (multitasking) secara efektif.
- Berpenampilan rapi dan profesional serta memperhatikan kebersihan dan kerapian diri (personal grooming).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, proaktif, dan mampu mencari solusi dalam menghadapi permasalahan.
- Memiliki etika kerja dan kepribadian yang baik serta mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan, hari libur nasional, dan periode libur sekolah.
- Bersedia ditempatkan di seluruh cabang Jakarta.
Tanggung Jawab Pekerjaan
Administrasi & Operasional
- Melakukan registrasi dan transaksi kelas maupun produk.
- Menangani tugas administrasi umum serta mengelola dokumen dengan baik dan menjaga kerahasiaannya.
- Melakukan pencatatan stok barang masuk dan keluar melalui sistem inventory.
- Membuat laporan pendapatan kelas dan acara sesuai format yang ditentukan.
- Melakukan rekapitulasi jumlah peserta dan membuat laporan kondisi studio pada akhir shift.
- Melakukan pembelian kebutuhan operasional (purchasing) serta berkomunikasi dengan vendor.
- Mengelola proses pengiriman barang (shipping) dan memastikan proses berjalan hingga selesai.
Koordinasi Kelas & Operasional Studio
- Berkoordinasi dengan pengajar terkait jumlah peserta yang akan mengikuti kelas.
- Berkomunikasi secara aktif dan berkala dengan Supervisor mengenai perkembangan pendaftaran kelas serta situasi dan kondisi studio.
Customer Service & Customer Relations
- Menjaga hubungan baik dengan pengunjung dan klien.
- Memberikan informasi dan pelayanan kepada pelanggan, baik secara langsung maupun melalui media digital.
Komunikasi & Kolaborasi Internal
- Menindaklanjuti informasi yang diberikan oleh departemen lain secara proaktif.
- Membantu unit kerja lain sesuai keahlian apabila tidak terdapat beban kerja utama, berdasarkan proyek atau program yang ditentukan oleh Senior Staff.
