Job description for Account Representative at Bimbingan Alumni
Sebagai Account Representative, kamu akan menjadi penghubung utama antara Bimbingan Alumni dan klien (orang tua, siswa, maupun sekolah mitra). Kamu bertanggung jawab menjaga hubungan baik dengan klien, membantu mereka memilih program yang tepat, serta memastikan klien tetap puas dan melanjutkan program.
Tanggung Jawab
- Menangani calon klien yang masuk (walk-in, WhatsApp, telepon, media sosial) dan memberikan konsultasi program
- Menjelaskan program, jadwal, dan biaya bimbingan secara jelas hingga klien melakukan pendaftaran
- Melakukan follow up rutin kepada calon klien dan klien aktif
- Menjaga hubungan baik dengan klien existing serta mendorong perpanjangan (renewal) program
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan klien bersama tim akademik
- Membantu kegiatan promosi dan kerja sama dengan sekolah mitra
- Mencatat data klien, progres follow up, dan pencapaian target ke dalam sistem/laporan
- Membuat laporan penjualan dan aktivitas secara mingguan dan bulanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (sudah lulus)
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang sales, customer service, account representative, marketing atau sejenisnya; pengalaman di bidang pendidikan/bimbel menjadi nilai tambah
- Komunikatif, ramah, dan persuasif
- Berorientasi pada target dan pelayanan pelanggan
- Mampu bernegosiasi dan menangani keberatan klien dengan baik
- Terbiasa menggunakan Microsoft Office/Google Workspace
- Bersedia ditempatkan di seluruh cabang Bimbingan Alumni khususnya Cibubur
- Jujur, disiplin, dan mampu bekerja dalam tim
