Job description for Account Manager at PT Kreasi Bali Sasmita
🚀 WE ARE HIRING
Account Manager — KBS SMS
B2B SaaS Sales | Account Management | Customer Success | School Partnership | EdTech
🏢 Tentang Kami
PT Kreasi Bali Sasmita (KBS) adalah perusahaan teknologi pendidikan (EdTech) yang berfokus pada digitalisasi sistem manajemen sekolah di Indonesia.
Produk utama kami, KBS SMS — Key to Better Schooling, School Management System, merupakan platform manajemen sekolah digital terintegrasi yang membantu sekolah mengelola proses akademik, administrasi, data siswa dan guru, keuangan, pembelajaran, evaluasi, serta operasional dalam satu sistem terpusat.
KBS SMS membantu sekolah bekerja lebih efisien, terstruktur, transparan, dan berbasis data, sekaligus mendukung transformasi digital pengelolaan pendidikan.
Website : kbssmsschool.com
💼 Tentang Posisi
Sebagai Account Manager KBS SMS, Anda akan menangani kombinasi fungsi:
New Business Development + Account Management + Customer Success + Customer Reactivation
Anda bertanggung jawab untuk mencari prospek sekolah baru, melakukan follow-up lead, mengaktifkan kembali sekolah yang sebelumnya pernah menggunakan KBS SMS, serta menjaga dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan aktif.
Customer journey yang akan Anda kelola:
Prospecting → Qualification → Needs Assessment → Demo → Proposal → Negotiation → Closing → Onboarding → Relationship Management → Renewal → Expansion
🎯 Fokus Utama
📈 New Customer Acquisition
Mencari sekolah dan yayasan potensial, mengembangkan lead, melakukan presentasi dan follow-up hingga closing.
🤝 Account Management & Retention
Menjaga hubungan dengan sekolah pelanggan, memahami kebutuhan mereka, membantu memastikan penggunaan sistem berjalan baik, serta mendukung renewal dan retention.
🔄 Customer Reactivation
Melakukan pendekatan kembali kepada sekolah yang sebelumnya pernah berlangganan KBS SMS untuk memahami kebutuhan terbaru dan mengembangkan peluang kerja sama kembali.
🚀 Account Growth
Mengidentifikasi peluang upselling, cross-selling, serta perluasan kerja sama pada sekolah maupun yayasan.
🛠️ Job Description
• Mencari dan mengidentifikasi sekolah atau yayasan potensial sebagai calon pelanggan KBS SMS.
• Melakukan prospecting melalui database, networking, referral, WhatsApp, telepon, email, kegiatan lapangan, maupun kunjungan langsung.
• Melakukan follow-up serta mengelola pipeline lead dan opportunity melalui CRM.
• Melakukan lead qualification dan mengidentifikasi stakeholder serta decision maker sekolah.
• Menggali kebutuhan, pain points, dan kondisi pengelolaan sekolah melalui pendekatan consultative selling.
• Melakukan presentasi dan product demo KBS SMS kepada sekolah atau yayasan.
• Menyiapkan proposal dan quotation, menangani pertanyaan pelanggan, serta mendukung proses negosiasi hingga closing.
• Melakukan pendekatan kembali kepada sekolah yang sebelumnya pernah menggunakan KBS SMS untuk peluang reactivation / win-back.
• Mengelola hubungan profesional dengan sekolah pelanggan aktif dan menjadi penghubung utama untuk kebutuhan bisnis account.
• Berkoordinasi dengan tim System Implementation & Customer Support (SICS) dalam proses onboarding, implementasi, training, dan customer support.
• Memantau kebutuhan pelanggan dan membantu meningkatkan product adoption serta customer satisfaction.
• Mendukung proses renewal, retention, upselling, cross-selling, dan account expansion.
• Mengumpulkan feedback pelanggan dan mengkomunikasikan Voice of Customer kepada tim internal.
• Mendokumentasikan seluruh aktivitas sales dan account management secara akurat dan sistematis.
🧠 Kualifikasi
• Pendidikan minimal S1 Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Manajemen, Bisnis, Komunikasi, Pendidikan, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman atau minat pada B2B Sales, Account Management, Business Development, Customer Success, atau bidang relevan.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
• Nyaman melakukan prospecting, outreach, dan follow-up terhadap calon pelanggan.
• Memiliki kemampuan presentasi, negosiasi, relationship building, dan problem solving.
• Mampu menggali kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi secara konsultatif.
• Mampu mempelajari aplikasi digital serta menjelaskan fitur kepada pengguna non-teknis.
• Terorganisir dan disiplin dalam mengelola pipeline, account, serta follow-up.
• Familiar atau bersedia belajar menggunakan CRM, Google Workspace, dan ticketing system.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dengan tim lintas fungsi.
• Bersedia melakukan kunjungan ke sekolah atau yayasan sesuai kebutuhan pekerjaan.
⭐ Nilai Tambah
Pengalaman pada area berikut akan menjadi nilai tambah:
B2B SaaS | EdTech | School Partnership | Account Management | Business Development | Customer Success | Software Demo | CRM | Customer Reactivation | Renewal | Upselling & Cross-Selling
Pengalaman bekerja dengan sekolah, yayasan, atau institusi pendidikan juga menjadi nilai tambah.
👤 Karakter yang Kami Cari
Communicative | Customer-Oriented | Proactive | Target-Oriented | Consultative | Relationship Builder | Organized | Persistent | Problem Solver | Collaborative | Accountable | Growth Mindset
Kami mencari kandidat yang memiliki sales drive, namun tetap mampu membangun hubungan pelanggan yang profesional dan berkelanjutan.
📊 Area Kinerja Utama
Kinerja Account Manager akan mencakup:
New Leads & New Customers
Sales Pipeline & Closing
Customer Reactivation
Customer Retention & Renewal
Upselling & Cross-Selling
Account Expansion
Customer Relationship & Satisfaction
CRM & Follow-Up Discipline
🌱 Kenapa Bergabung dengan KBS?
• 🎓 Terlibat langsung dalam transformasi digital pendidikan.
• 💼 Mendapat exposure terhadap B2B SaaS Sales, Account Management, dan School Partnership.
• 💻 Memahami penggunaan produk EdTech dalam operasional sekolah secara nyata.
• 🤝 Mengembangkan kemampuan consultative selling, customer relationship, dan customer success.
• 📈 Mendapat pengalaman mengelola customer journey dari prospecting hingga renewal.
• 🔄 Belajar mengembangkan strategi customer reactivation / win-back.
• 🚀 Mengembangkan kemampuan upselling, cross-selling, dan account expansion.
• 🌱 Bekerja lintas fungsi dengan tim Sales, SICS, Product, Developer, Finance, dan Technical.
📍 Lokasi & Sistem Kerja
Lokasi: Denpasar / Badung, Bali
Work Arrangement: On-site
Kandidat diharapkan bersedia melakukan kunjungan ke sekolah atau yayasan, meeting, product presentation, demo, pendampingan kegiatan implementasi, maupun perjalanan dinas sesuai kebutuhan perusahaan.
💼 Employment Information
Employment Type: PKWT
Experience Level: Junior – Middle
Minimum Education: S1 bidang terkait
Work Arrangement: On-site
Working Hours: 8 jam/hari
Working Days: 6 hari/minggu
Salary Range: Rp2.000.000 – Rp3.000.000/bulan, di luar tunjangan dan komisi
Benefits:
• Tunjangan Telekomunikasi & Internet
• BPJS
• Cuti tahunan 12 hari
• Komisi penjualan sesuai ketentuan perusahaan
• Exposure terhadap SaaS, EdTech, Sales, dan Account Management
📩 Cara Melamar
Silakan kirimkan:
• CV terbaru
• Ringkasan pengalaman Sales / Business Development / Account Management / Customer Success, apabila ada
• Portfolio atau achievement penjualan apabila relevan
🌐 Pelajari KBS SMS: kbssmsschool.com
Build Relationships. Drive Adoption. Grow Accounts.
Find the Opportunity → Understand the Need → Deliver the Solution → Build the Relationship → Grow the Account.
