Job description for Account Manager at 1990 Agency
PHÁT TRIỂN DỰ ÁN (60%)
- Tìm kiếm khách hàng mới.
- Đàm phán các vấn đề hợp đồng, thoả thuận hợp tác.
- Kiểm duyệt các bảng đề xuất (proposal), kế hoạch triển khai truyền thông (coms plan), báo giá dịch vụ (quotations).
- Hỗ trợ và duyệt kế hoạch triển khai (timeline, booking, supplier) các dịch vụ công ty đến khách hàng.
- Thực hiện các buổi thuyết trình, khởi động dự án, cho các nhóm khách hàng mới hoặc để huấn luyện nhân viên mới.
QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (40%)
- Tham gia làm việc và tư vấn trực tiếp đối với các khách hàng quan trọng, các dự án lớn, phức tạp.
- Xây dựng các chính sách chăm sóc khách hàng & nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phát triển & xây dựng mối quan hệ bền vững, hợp tác có lợi giữa công ty và khách hàng.
- Hỗ trợ giải quyết các yêu cầu khó của khách hàng hoặc các tình huống nghiêm trọng cần thiết.
- Tham vấn và tư vấn thường xuyên đến khách hàng về thông tin cạnh tranh, thị trường, ngành hàng.
- Theo dõi dự án, chất lượng dịch vụ của công ty đến khách hàng để đốc thúc đội nhóm kịp thời điều chỉnh đạt sự hài lòng khách hàng.
- Xây dựng wiki và cơ sở dữ liệu khách hàng.
- Đánh giá & theo dõi chỉ số hài lòng khách hàng. (Returning Rate & Customer Satisfaction)
Yêu cầu
NỀN TẢNG & KINH NGHIỆM:
- Tuổi từ 27+, mọi giới tính.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Manager ở Agency.
KỸ NĂNG & KIẾN THỨC:
- Có khả năng quản lý, lãnh đạo
- Có kiến thức chuyên môn về kinh doanh & phát triển kinh doanh.
- Có kỹ năng xây dựng mối quan hệ (networking)
- Có kỹ năng phân tích, dự báo.
- Có kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt
- Có năng lực làm việc vừa tổng quan và chi tiết.
- Quản lí thời gian và điều phối công việc tốt.
- Có kĩ năng phân tích và xử lí tình huống
- Có năng lực tiếng Anh (rất tốt)
- Có kỹ năng đào tạo, xây dựng phát triển đội nhóm.
- Thái độ đặt khách hàng & tổ chức là trung tâm.
Quyền lợi
Lương (thỏa thuận)
Lương tháng 13+ tháng 14 khi công ty đạt doanh số
Phụ cấp taxi và điện thoại
Được học các khoá nâng cao nghiệp vụ chuyên môn độc quyền
Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định nhà nước: Bảo hiểm lao động, tai nạn, thất nghiệp + phúc lợi cho cấp quản lý
500 đầu sách, cùng nhiều khoá học miễn phí,...
