Account Manager (Samudra Commerce)

Requirement :

• Memiliki latar belakang pendidikan Minimal S1 Ilmu Komunikasi, Manajemen atau Psikologi

• Kemampuan penggunaan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

• pengetahuan tentang media sosial, ads, platform digital, dan kampanye digital.

• Relationship Management

• Pemikiran strategis & problem-solving

• Kemampuan analitis

• Komunikasi verbal & tertulis yang kuat, presentasi, dan negosiasi.

Jobdesk :

• Menjadi Penghubung Utama antara Klien dan Tim Internal (Memastikan komunikasi berjalan lancar antara klien dan tim)

• Menjalin dan menjaga hubungan profesional dengan klien

• Memahami Kebutuhan dan Tujuan Klien (Menganalisis kebutuhan bisnis klien dan menyusun solusi yang relevan)

• Monitoring Progres dan Hasil (Menyusun laporan rutin (weekly/monthly) untuk klien)

• Negosiasi dan Penawaran (Menegosiasikan scope pekerjaan dan budget bersama klien)

• Menjaga Kepuasan dan Loyalitas Klien

• Menangani feedback, komplain, atau revisi dengan cepat dan solutif

• Membangun hubungan jangka panjang dan peluang upselling layanan

• Memastikan semua pihak memahami arah dan ekspektasi dari klien (komunikasi lancar, jelas, dan professional)

• Mewakili agensi di hadapan klien dan sebaliknya

• Membuat reporting setiap bulan

• Melakukan meeting dengan tim terkait atas persetujuan product strategist SC setiap bulan

• Melakukan perhitungan yang berhubungan dengan klaim brand

• Membuat plan promotion sesuai dengan asset yang sudah disepakati antar klien