Account Manager (Sales) – Internet Service Provider (ISP)

Account Manager ISP

Kami mencari Account Manager yang tidak hanya paham bisnis ISP, tetapi juga memiliki mental baja dan integritas tinggi. Anda akan menghadapi target berat, keluhan teknis pelanggan korporasi, serta persaingan agresif. Kami butuh pemain tim yang bisa survive dan thrive dalam tekanan.

A. Persyaratan Knowledge (Pengetahuan & Keahlian)

1. Pendidikan minimal D3/S1 – Semua jurusan, tapi diutamakan Teknik Informatika, Telekomunikasi, Manajemen Bisnis, atau Marketing.

2. Memahami dasar-dasar jaringan ISP:

· Mengerti konsep bandwidth, latency, uplink, redundancy, dan fair usage policy (FUP).

· Mampu menjelaskan perbedaan fiber optik, wireless, dan last-mile teknologi.

· Tidak gagap istilah teknis seperti IP transit, peering, VLAN, atau routing.

3. Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Account Manager, Sales Engineer, atau Business Development di bidang ISP, telekomunikasi, atau IT solution provider.

4. Memiliki daftar prospek (leads) B2B yang potensial (perkantoran, hotel, sekolah, ruko, industri) – lebih diutamakan.

5. Menguasai CRM tools (seperti HubSpot, Zoho, atau Odoo) dan Google Workspace / Microsoft Office.

6. Mampu membuat proposal bisnis & kontrak layanan yang menguntungkan kedua belah pihak.

B. Persyaratan Mental & Karakter (Mental Resilience)

1. Tahan terhadap rejection dan tekanan target – Tidak mudah frustrasi ketika prospek menolak atau pelanggan komplain teknis berkepanjangan.

2. Memiliki "banting tulang" mindset – Siap turun ke lapangan, survey lokasi calon pelanggan, dan melakukan cold visit ke gedung-gedung perkantoran tanpa rasa malu.

3. Mampu memisahkan ego pribadi dari kritik pelanggan – Pelanggan ISP sering emosi karena down atau lambat. Anda harus tetap profesional dan solutif.

4. Disiplin dan konsisten dalam follow-up leads, update CRM, dan memenuhi target sales mingguan/bulanan.

5. Jujur dan transparan – Tidak menjanjikan kecepatan atau SLA yang tidak bisa dipenuhi ISP.

6. Problem solver, bukan complainer – Ketika ada gangguan teknis, Anda harus bisa mengomunikasikan ke tim NOC dan menenangkan pelanggan tanpa menyalahkan pihak internal di depan customer.

7. Memiliki inisiatif tinggi – Mampu mencari peluang cross-selling (upgrade bandwidth, managed wifi, IP CCTV, dll) dari pelanggan existing.

C. Kualifikasi Tambahan (Nilai Plus)

· Punya kendaraan sendiri dan SIM C (karena wajib field visit).

· Bersedia bekerja target-based dengan sistem komisi progresif.

· Tinggal di area sekitar coverage jaringan ISP Jadebek

· Memiliki pengalaman menangani komplain SLA (Service Level Agreement) dengan pelanggan enterprise.

· Bersedia di-training teknis singkat tentang produk ISP terbaru.

D. Tugas & Tanggung Jawab (Gambaran untuk Pelamar)

· Mencari & mengakuisisi pelanggan baru segmen korporasi, SME, dan komunitas (kost eksklusif, perkantoran).

· Melakukan presentasi & negosiasi harga, bandwidth, dan kontrak.

· Berkoordinasi dengan tim teknis (NOC & installasi) untuk memastikan kelancaran instalasi dan pemeliharaan.

· Memastikan kepuasan pelanggan pasca jual, melakukan review performa layanan berkala.

· Mencapai target omzet bulanan & tahunan.

Kami tidak mencari karyawan yang hanya ingin gaji tetap. Kami mencari pejuang yang ingin membangun karir jangka panjang di industri ISP, dengan penghasilan tidak terbatas (gaji pokok + komisi besar + bonus loyalitas).

Jika Anda merasa memiliki ilmu jaringan yang cukup dan mental tidak mudah menyerah, kirim CV & portofolio prospek (jika ada).