Job description for Account Executive at PT Toprank Digital Indonesia
Tanggung Jawab
- Menjadi single point of contact harian untuk komunikasi dengan klien (email, WhatsApp, meeting)
- Melakukan onboarding klien baru dan memimpin kickoff meeting project
- Menerjemahkan kebutuhan dan tujuan bisnis klien menjadi brief kerja yang jelas untuk tim internal
- Memantau timeline deliverable (artikel SEO, audit teknis, laporan bulanan) agar sesuai jadwal
- Menyusun dan mempresentasikan laporan performa bulanan (traffic, ranking keyword, backlink profile) menggunakan data dari tools seperti Ahrefs, Google Search Console, dan Google Analytics
- Mengidentifikasi peluang upsell/cross-sell (misalnya dari layanan artikel SEO ke technical audit atau GEO/AI visibility)
- Menjaga tingkat retensi klien dan melakukan follow-up untuk perpanjangan kontrak
- Menangani keluhan atau permintaan revisi klien dengan solutif dan profesional
- Koordinasi rutin dengan tim SEO Specialist dan Content Writer untuk memastikan kualitas output
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1, segala jurusan (lebih diutamakan Komunikasi, Marketing, Bisnis)
- Pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang Account Executive, Account Management, atau Client Relations (pengalaman di digital marketing/SEO agency menjadi nilai tambah besar)
- Memiliki pemahaman dasar tentang SEO, content marketing, atau digital marketing (akan ditraining lebih lanjut)
- Terbiasa membaca dan menjelaskan data/laporan (familiar dengan Excel/Google Sheets; pengalaman dengan Ahrefs, Google Search Console, atau GA4 jadi nilai plus)
- Komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Terorganisir, teliti, dan mampu mengelola beberapa klien/project sekaligus
- Proaktif, problem-solver, dan nyaman berhadapan langsung dengan klien dari berbagai latar belakang industri
- Terbiasa bekerja dengan target dan deadline
